Segretario/a di Ricevimento
2 settimane fa
L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service , capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.
Il candidato/a dovrà essere propositivo nel promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle performance di reparto, dovrà assicurare l'applicazione delle direttive aziendali sia in ambito finanziario che di sicurezza.
Compiti generali:
• Registra le prenotazioni dei clienti
• Accoglie ed è a disposizione del cliente dall' arrivo alla partenza • Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno • Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate.
Rapporto con il cliente:
• Accoglie il cliente dall'arrivo con cortesia e attenzione. • Contribuisce alla sua fidelizzazione instaurando una relazione cordiale e personalizzata.
• Assicura che le procedure amministrative non prevarichino sul rapporto con il cliente. • Considera e anticipa i bisogni del cliente.
• Gestisce le obiezioni e/o le eventuali osservazioni del cliente;
• Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile.
Tecnica lavorativa / produzione :
• Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne. - Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi proposti dall'hotel
• Gestisce il centralino • Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
• Si assicura che tutto il materiale informativo sia disponibile ed attuale, così come il prodotto e/o i servizi necessari al cliente.
• Prende le prenotazioni • gestisce il bar e i servizi annessi.
Commerciale / Vendita :
• Promuove le diverse prestazioni dell'hotel per ottimizzare le vendite • Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
• Valorizza il programma di fedeltà del marchio e/o del Gruppo e adatta alla sua argomentazione in funzione dei bisogni del cliente
• Consiglia il cliente su un eventuale prossimo soggiorno in un hotel Accor.
Gestione:
• Rispetta le procedure in materia di fatturazione e d'incasso
• Gestisce il fondo cassa affidatogli • Può essere incaricato della preparazione e dell'invio di fatture ai debitori
• Redige alcuni dati contabili e statistiche destinate all'assistente o al direttore ' Igiene / Sicurezza delle persone / Ambiente'
• Provvede alla pulizia del suo posto di lavoro • Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel • Vigila sulla sicurezza di beni e persone • Rispetta la «Carta Ambiente » della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)
Qualifiche
Non richiesta esperienza pregressa, ma apprezzata. Necessaria una forte attitudine al servizio al cliente e un atteggiamento cordiale e propositivo.
Informazioni aggiuntive
L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91
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Segretario di Ricevimento Turnante
6 giorni fa
Sesto San Giovanni, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pienoBest Western, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel. Grazie alla sua offerta di Hotel su Misura risponde infatti alle esigenze di ogni tipo di ospite: business traveller, famiglie, sportivi, amanti del...
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Segretaria Commerciale
4 settimane fa
Castiglion Fiorentino, Italia A&J srls A tempo pienoAzienda leader nel settore commerciale ricerca, per la propria sede di AREZZO, un/a SEGRETARIA COMMERCILE da inserire in azienda. La figura selezionata si occuperà di: - gestire i centralino - accogliere ed assistere i clienti dell'azienda - correggere la modulistica aziendale - gestire l'agenda degli appuntamenti dei titolari REQUISITI RICHIESTI: -...
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Segretario Ricevimento in Hotels 4 a Sesto San
4 settimane fa
Sesto San Giovanni, Italia Caltahotel A tempo pieno**Descrizione dell'annuncio** Siamo alla ricerca di 2 segretari di ricevimento per 2 hotels 4* situati a Sesto San Giovanni. **Responsabilità**: Svolgimento di tutte le attività di Front Desk; Accoglienza ospiti; Check in/check out; Gestione cassa e fatturazione; Centralino; Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in...
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Segretario/a di Ricevimento
4 settimane fa
Sesto Fiorentino, Italia IBIS A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** Hotel Ibis Firenze Nord Aeroporto - Accor **Descrizione del lavoro** L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità. Compiti generali: - Registra le prenotazioni dei clienti - Accoglie...
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Segretaria Studio Medico
4 settimane fa
Sesto San Giovanni, Italia studio medico di base A tempo pienoCercasi una segretaria/infermiera con esperienza per studio medico a Sesto San Giovanni. Full time da lunedì a venerdì. Contratto di lavoro: Tempo determinato Orario: - Turno diurno Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - segretaria/o: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)
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Receptionist Hotel Turnante Front Office
4 settimane fa
Sesto San Giovanni, Italia Ac Hotels A tempo pienoLa nostra azienda ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante, con disponibilità immediata, da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle...
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Receptionist Hotel Turnante Front Office
4 settimane fa
Sesto San Giovanni, Italia Ac Hotels A tempo pienoLa nostra azienda ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante, con disponibilità immediata, da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle...