Expert CRM Back Office

2 mesi fa

Pozzuoli, Italia ENI A tempo pieno

EXPERT CRM BACK OFFICE (IRC221830)

DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 22/03/2023-05/04/2023

SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Napoli-POZZUOLI

FAMIGLIA PROFESSIONALE: SALES OPERATIONS

Locale | Esperto |

In **Eni** siamo alla ricerca di una/un Expert CRM Back Office Reclami 1° Livello che, all’interno di Plenitude, si occuperà di assistenza e supporto operativo qualitativo/quantitativo ai processi inerenti alle richieste dei clienti.

**Chi siamo**:
**Plenitude Società Benefit** **(nuova identità di Eni gas e luce) controllata da Eni, è presente sul mercato con un modello di business che combina la produzione di energia da fonti rinnovabili, vendita di gas, luce e servizi energetici a clienti privati e business con una rete capillare di oltre 13.000 punti di ricarica per veicoli elettrici.

Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail, e oltre ad un portafoglio di 2,2 GW di capacità rinnovabile in esercizio ha l’obiettivo di raggiungere oltre 15 GW nel 2030 e aumentare il numero di punti di ricarica per traguardare i nostri obiettivi di decarbonizzazione.

**Plenitude** è presente in Italia, Francia, Grecia, Slovenia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti, Kazakistan e Australia.

Abbiamo energia per cambiare

**All’interno del Team di CRM Back Office** **ti occuperai di**:

- Collaborare operativamente con i partner esterni per la corretta gestione delle attività quotidiane;
- Controllare la qualità per l’assistenza alle richieste dei clienti di domiciliazioni, di rateizzi, di bonus gas, di bonus elettrico, di acclaramenti e di rimborsi;
- Analizzare e monitorare con strumenti su Data Analysis avanzati le attività del back office della struttura operations e tutte le attività inerenti al documentale.

**Questa è l’opportunità per te se rispondi a questi requisiti**:

- Laurea magistrale in ambito ingegneristico o economico; potranno essere presi in considerazione titoli e ambiti di studio differenti a fronte di un’esperienza significativa nel ruolo
- Minimo cinque anni di esperienza nell’ambito, dei quali almeno due maturati in attività di gestione ed analisi e controllo delle attività di customer care
- Buona conoscenza del pacchetto Office e degli di strumenti di data analysis, PoweBI, Databricks; buona dimestichezza nell’utilizzo D365
- Buone competenze sui processi di customer care nel settore utilities e dei processi di conoscenza dei macroprocessi di gestione clienti, in particolare nel mondo Energy.

**Sede di lavoro**

Pozzuoli (NA)

**Tipo di contratto**

Tempo Indeterminato

In Eni crediamo nelle persone intraprendenti, capaci di fare la differenza e dare il proprio contributo con passione e innovazione, per rispondere alle sfide globali della transizione energetica. Consideriamo fondamentali **competenze e attitudini di ciascuno**, **formazione continua**, **diversità e inclusione**. Promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al **welfare** e al work life-balance.

Qualsiasi sia la tua ambizione, in Eni puoi trovare gli strumenti per realizzarla.

**_Energy for action takers_**

**_#LI-ECU #LI-PLU_

  • Addetto Al Back Office

    2 mesi fa

    Pozzuoli, Italia threecalls center A tempo pieno

    Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Turno diurno Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale)

  • Addetta Back Office

    2 mesi fa

    Pozzuoli, Italia Fincredi Srls A tempo pieno

    Agenzia in attività finanziaria operante nel settore del credito dal 2005, ricerca, per la sede direzionale di Pozzuoli, addetta back office settore cessione del quinto. Si richiede comprovata esperienza pregressa in analoga posizione. Non saranno valutati profili privi dei requisiti richiesti. Offresi contratto a norma di legge, inizialmente tempo...

  • Impiegato Back Office, Informatico, Web Desiner

    1 mese fa

    Pozzuoli, Italia LCR ENERGIA SRLS A tempo pieno

    LCR ENERGIA SRLS, serissima società di consulenza energetica, ricerca PER BACK OFFICE, impiegato, impiegata, Informatico, esperto con Excel e data base, possibilmente anche con conoscenze per la gestione dei social e sito web aziendale. Da inserire nella sede di Pozzuoli, Na, in Via Montenuovo Licola Patria (LOCALITA' LICOLA) Il futuro impiegato/impiegata...

  • Informatico Per Back Office, Settore Luce E Gas, Pozzuoli

    1 mese fa

    Pozzuoli, Italia Lcr Energia S.R.L.S. A tempo pieno

    LCR ENERGIA SRLS, serissima società di consulenza energetica, assume impiegato, impiegata, informatico per BACK OFFICE, preferibilmente con esperiemza nel settore luce e gas. Da inserire nella sede di Pozzuoli, Na, in Via Montenuovo Licola Patria (LOCALITA' LICOLA) e via Miliscola (LOCALITA' LUCRINO) Il futuro impiegato/impiegata si occuperà di: Gestione...

  • Impiegato Back Office

    2 mesi fa

    Pozzuoli, Italia F.IMM srl A tempo pieno

    **Importante Azienda operante a livello nazionale nell’ambito dei servizi e prodotti per le Aziende nel settore Gas e Idrico, ricerca figura da inserire nell’Area di coordinamento di una specifica commessa per l'area di Napoli** - Diploma maturità - Gestire squadre di lavoro o operatori autonomi Completano il profilo: - la propensione al lavoro in...

  • Addetto Back Office Risorse Umane

    17 ore fa

    Pozzuoli, Italia Andrew & Sax Advisor Spa A tempo pieno

    **CHI SIAMO?** - ANDREW & SAX ADVISOR SpA_, costituita nel 2011 da un'idea imprenditoriale condivisa da una comunità di professionisti imprenditori di se stessi, è oggi una prestigiosa società di Consulenza Direzionale, Finanziaria e Gestionale. Conta oltre 100 tra dipendenti, collaboratori ed una vasta clientela appartenente prevalentemente alla micro e...

  • Técnico di Laboratorio con Funzioni di Segreteria

    1 settimana fa

    Pozzuoli, Italia Time Vision Soc. Coop. A tempo pieno

    Time Vision Scarl, Agenzia per il lavoro accreditata al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ricerca per la Stazione Sperimentale per l’Industria delle Pelli e delle materie concianti (SSIP), n.1 tecnico di laboratorio con funzioni di segreteria técnica e supporto alle attività di CRM. Si richiede ottima conoscenza delle tecniche per...

  • Técnico di Laboratorio con Funzioni di Segreteria

    1 mese fa

    Pozzuoli, Italia Time Vision Soc. Coop. A tempo pieno

    Time Vision Scarl, Agenzia per il lavoro accreditata al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ricerca per la Stazione Sperimentale per l’Industria delle Pelli e delle materie concianti (SSIP), n.1 tecnico di laboratorio con funzioni di segreteria técnica e supporto alle attività di CRM. Si richiede ottima conoscenza delle tecniche per...

  • Técnico di Laboratorio con Funzioni di Segreteria

    1 settimana fa

    Pozzuoli, Italia Time Vision Soc. Coop. A tempo pieno

    Time Vision Scarl, Agenzia per il lavoro accreditata al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ricerca per la Stazione Sperimentale per l’Industria delle Pelli e delle materie concianti (SSIP), n.1 tecnico di laboratorio con funzioni di segreteria técnica e supporto alle attività di CRM. Si richiede ottima conoscenza delle tecniche per...

  • Consulente Commerciale New Business

    2 mesi fa

    Pozzuoli, Italia MDL Global A tempo pieno

    MDL GLOBAL, azienda di marketing e comunicazione e servizi di marketing digitale, ricerca una figura di commerciale new business da inserire in organico. Requisiti minimi - Determinazione, entusiasmo ed ambizione - Capacità commerciali e di vendita - Passione per il mondo digitale - Conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione Costituisce...

  • Consulente Commerciale

    2 mesi fa

    Pozzuoli, Italia LCR ENERGIA SRLS A tempo pieno

    LCR ENERGIA SRLS, serissima società di consulenza attiva da oltre 11 anni nel settore in forte espansione dell'energia elettrica e gas, per gestione portafoglio propria clientela, seleziona due collaboratori per le seguenti zone: Pozzuoli, Bacoli, Quarto OFFRIAMO: - Fisso mensile euro 900 + spese (senza esperienza), € 1.200 + spese (con esperienza) -...

  • Consulente Commerciale

    1 settimana fa

    Pozzuoli, Italia LCR ENERGIA SRLS A tempo pieno

    LCR ENERGIA SRLS, serissima società di consulenza attiva da oltre 11 anni nel settore in forte espansione dell'energia elettrica e gas, per gestione portafoglio propria clientela, seleziona due collaboratori per le seguenti zone: Pozzuoli, Bacoli, Quarto OFFRIAMO: - Fisso mensile euro 900 + spese (senza esperienza), € 1.200 + spese (con esperienza) -...

  • Agente Commerciale

    2 giorni fa

    Pozzuoli, Italia Axema A tempo pieno

    Axema srl, azienda leader sul territorio, con know how consolidato nel settore dei Servizi di Web Marketing. L’unione di competenze nei vari settori fanno di Axema un player attento alle esigenze del mercato e in grado di modificare il modo di erogare servizi di comunicazione alle PMI. **Ricerchiamo figure commerciali nelle zone di: Napoli, Avellino,...

  • Sales Representative

    2 settimane fa

    Pozzuoli, Italia Skechers A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Skechers, The Comfort Technology Company, was founded in Manhattan Beach, California in 1992 and has grown to be a $5 billion company in less than 30 years. A lifestyle and performance footwear and apparel leader available worldwide, Skechers are available in more than 170 countries worldwide and the Company employs more than...

  • Travel Planning

    1 mese fa

    Pozzuoli, Italia De Marco S.r.l A tempo pieno

    Crionet, azienda in espansione e di primaria importanza internazionale, operante nel settore **IT** del mondo dello SPORT, cerca n.1**, Full time,**Travel planning & operations coordinatorper inserimento IMMEDIATO, nei nostri **uffici** di Pozzuoli(Napoli). **Il ruolo prevede**: Pianificare e organizzare viaggi per gli operatori, valutando le esigenze...