Addetta/o supporto back office post vendita

1 mese fa

Firenze, Firenze, Italia LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Tempo pieno
LAVOROPIÙ S.
P.
A.
- AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoro Luogo di lavoro: SCANDICCI (FI) Tipo di contratto: Tempo determinato in somministrazione Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: 25.000 ? 30.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo Lavoropiù S.p.
A.
- Divisione Fashionpiù
- ricerca per azienda cliente, operante nel settore moda lusso, una risorsa in qualità di Addetta/o supporto back office post vendita, con contratto a tempo determinato di sei mesi in somministrazione da inserire presso la sede di Scandicci (FI). La risorsa si occuperà di offrire il massimo livello di servizio nel post-vendita per garantire un'esperienza eccezionale e soddisfare le aspettative del cliente in linea con la visione, la missione e gli obiettivi dell'azienda e le politiche aziendali. Partecipa alle operazioni di Post Vendita e interagisce con operatori di Back Office, negozi diretti (DOS), Grossisti e rappresentanti del Servizio Clienti Regionale, all'interno di un team multilingua / multicategoria / multimarca. In particolare, la risorsa svolgerà le seguenti

mansioni:
Analizzare le richieste dei clienti e garantire un feedback completo e rapido al Front End in linea con le procedure interne e in collaborazione con tutte le funzioni Post Vendita (Front End, Back Office, Business Unit Produzione / Centri Riparazioni): Gestione dei Ticket aperti (se non già aperti dal front end) Valutare i ticket e i problemi tecnici (tramite foto e/o fisicamente) Stimare il costo potenziale e il tempo di riparazione Reindirizza i biglietti e i prodotti danneggiati Gestire l'ordine e la pianificazione dei pezzi di ricambi Requisiti Si richiede:
- Esperienza nel servizio clienti / post-vendita
- Forte orientamento al cliente e interesse generale per i servizi post-vendita
- Fluente in inglese e italiano (scritto e parlato)
- Buona conoscenza del pacchetto MS Office
- Eccellenti capacità comunicative, eccezionali capacità di persuasione e presentazione
- Capacità di lavorare in modo indipendente in modalità multitasking e di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente di lavoro rapido Settore: Altro Ruolo: Amministrazione/Paghe Sede: SCANDICCI Ruolo: Amministrazione/Paghe*---*https://offerte.trovolavoro.com/it/careers/jobad/1335793-addetta-o-supporto-back-office-post-vendita-azienda-moda-scandicci-scandicci