Export Customer Service

2 giorni fa

Milano, Italia DP World A tempo pieno

Job Description About the role The role of the Export Customer Service &amp, Logistics Specialist (Customer Service Agent) is to own the end-to-end customer experience for Europe export customers within the domain of Order Management. The prime accountabilities consist of ensuring the customer's flow of goods' information and documentation runs smoothly. This includes supporting customer operations' optimizing customer experience and committing to the agreed contractual requirements as per customer Standard Operating Procedures' managing order bookings with shippers and service providers including DPW EUR offices' proactively escalating issues and exceptions' managing carrier allocations with carriers' consolidating and planning shipment operations' submitting all necessary data on Order Management Information Systems' collecting and validating (forwarder's) cargo receipts and documentation. The role will be based in Porto. How you will contribute - Report on' update and manage bookings. - Manage supplier and network performance including ocean carriers. - Report and act on supply chain exceptions. - Address and resolve internal and/or customer inquiries (Issue Resolution). - Provide alternative options to ensure a customer's supply chain remains intact. - Manage Shipment Documentation including AMS' VGM and ISF submission. - Maintain regular contact with other internal teams/offices to provide updates and gather feedback. - Accurately input' update' and maintain customer information and interaction with internal systems. - Gather internal and/or customer feedback to aid in improving services and processes. What you will bring - Bachelor's degree or professional education within logistics' with relevant 2-5 years' experience in the logistics industry and customer service - Ability to communicate effectively with a service-oriented mind-set and build external / internal relationships - Open mind' flexibility and willing to work under pressure - Able to explain the logistics requirements and operational workflow interactively - Ability to handle systematic approaches to day2day tasks and follow a structure framework of customer support. - Good knowledge in analyzing performance data and metrics to inform business decisions. - Good understanding of Performance Metrics (KPI's) related to logistics and customer service plus service availability' and issues resolution rates. - Good knowledge in customer relationship management systems' operational tools e.g TMS' and other essential IT tools that support logistics operations. - Good Written/Verbal Command in English and Italian. - Proficiency in MS Office (Excel' Powerpoint' Word' Outlook)

  • Export Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Export Customer Service & Logistic Specialist | Tempo determinato Adecco LifeScience, per importante realtà nel settore farmaceutico, ricerca un/a Export Customer Service & Logistic Specialist a tempo determinato da inserire all'interno del Team. La risorsa, sotto la direzione e supervisione del Customer Service Manager, sarà responsabile delle seguenti...

  • Customer Service Senior

    2 settimane fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Job Overview EssilorLuxottica offers a global platform for high-quality vision care products and iconic brands worldwide. Join our global community of over 190,000 dedicated employees in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Your Role We are looking for a dynamic and flexible Customer Service Senior with an international mindset...

  • Export Customer Service

    2 settimane fa

    milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Export Customer Service & Logistic Specialist | Tempo determinatoAdecco LifeScience, per importante realtà nel settore farmaceutico, ricerca un/a Export Customer Service & Logistic Specialist a tempo determinato da inserire all'interno del Team.Principali responsabilitàLa risorsa, sotto la direzione e supervisione del Customer Service Manager, sarà...

  • Export Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco LifeScience, per importante realtà nel settore farmaceutico, ricerca un/a Export Customer Service & Logistic Specialist da inserire all'interno del Team CS. La risorsa, sotto la direzione e supervisione del Customer Service Manager, sarà responsabile delle seguenti attività: Gestione del processo ordini export: ricezione, inserimento e...

  • Export Customer Service Officer

    6 giorni fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore chimico cerca un Export Customer Service Officer per gestire ordini da clienti esteri e coordinare le funzioni interne. Il candidato ideale ha un diploma o laurea, 2-3 anni di esperienza simile e una conoscenza fluente di tedesco e inglese. Offriamo un ambiente di lavoro innovativo e dinamico con modalità di smart working.

  • Export Customer Service

    1 ora fa

    Milano, Italia Sales Line Srl A tempo pieno

    Chi siamo?Sales Line: siamo un'headhunting company attiva in Italia & Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali.Per chi cerchiamo?Il nostro cliente è un leader globale nel settore chimico, impegnato a fornire soluzioni innovative e sostenibili.Chi cerchiamo?Un/a Export Customer Service Officer con responsabilità sulla gestione operativa e documentale degli...

  • Export Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

    Export Customer Service & Logistic Specialist | Tempo determinato Adecco LifeScience, per importante realtà nel settore farmaceutico, ricerca un/a Export Customer Service & Logistic Specialist a tempo determinato da inserire all'interno del Team. Principali responsabilità La risorsa, sotto la direzione e supervisione del Customer Service Manager , sarà...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Milano, Italia SOGEDIM SPA A tempo pieno

    Gruppo Sogedim, Partner affidabile e Leader nel settore Trasporti Logistica e Spedizioni ricerca, per la sede sita in provincia di Milano Ovest un **Customer Service - Import/Export Aereo** da inserire nell’Area Overseas. **Principali attività**: - gestione delle spedizioni aeree in import e in export, dalla presa in carico fino alla consegna...

  • Customer Service Chimico

    6 giorni fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Sales Line: siamo un’headhunting company attiva in Italia & Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali. Il nostro cliente è un leader globale nel settore chimico, impegnato a fornire soluzioni innovative e sostenibili. Un/a Export Customer Service Officer con responsabilità sulla gestione operativa e documentale degli ordini per clienti esteri,...

  • Export Customer Service Officer

    37 minuti fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore chimico cerca un Export Customer Service Officer per gestire ordini da clienti esteri e coordinare le funzioni interne. Il candidato ideale ha un diploma o laurea, 2-3 anni di esperienza simile e una conoscenza fluente di tedesco e inglese. Offriamo un ambiente di lavoro innovativo e dinamico con modalità di smart working. Sono...