Tecnico helpdesk IT

4 settimane fa

Milano, Italia Gamma Studio A tempo pieno

Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete. Risolve la maggior parte delle issues comuni in modo rapido per minimizzare i tempi di inattività, escalando solo i casi complessi ai livelli superiori. Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni.

Responsabilità principali:

- Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione.
- Diagnosi e risoluzione di problemi hardware di base come malfunzionamenti di PC, stampanti, periferiche USB e monitor.
- Supporto software: configurazione di applicazioni, risoluzione di errori comuni in sistemi operativi Windows/macOS, gestione password e reset account utente.
- Installazione iniziale e setup di dispositivi, software e aggiornamenti di routine.
- Monitoraggio base della rete LAN, troubleshooting di connettività Wi-Fi.
- Documentazione dettagliata di ogni intervento, creazione di ticket e report per knowledge base interna.
- Formazione base agli utenti su procedure standard e best practice per evitare ricorrenze.
- Escalation tempestiva di problemi non risolvibili, fornendo al Tier 2 tutte le info raccolte.

Requisiti essenziali:

- Diploma di scuola superiore tecnico-informatica o laurea triennale in discipline affini.
- Conoscenze solide di Windows 10/11, macOS e suite Office 365.
- Familiarità con protocolli di rete base (TCP/IP, DHCP) e tool diagnostici.
- Ottime capacità comunicative per interazioni con utenti non tecnici, problem solving rapido e lavoro sotto pressione.
- Disponibilità a turni, reperibilità e trasferte onsite se richiesto.

Competenze preferenziali:

- Esperienza 1-2 anni in help desk o supporto IT; Conoscenza di Active Directory, tool di ticketing e nozioni di cybersecurity base (antivirus, firewall).
- Lingue: italiano fluente, inglese.

Ambiente lavorativo e benefici:

Tipicamente opera in contesti aziendali o service desk remoti, con opportunità di crescita verso Tier 2.

Orario full-time 40 ore in presidio dal cliente diretto

La retribuzione proposta sarà commisurata alle reali capacità del candidato.

L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91.

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae, riportando la nota in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679.

  • Helpdesk It

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante in ambito farmaceutico, stiamo ricercando ADDETTO HELPDESK IT - attivit ONSITE Descrizione del ruolo Ricerchiamo un/una Addetto helpdesk/Personal Devices da inserire nel Team IT del nostro stabilimento produttivo di Milano. La risorsa affiancher il Personal Devices Engineer, supportandolo nelle attivit quotidiane...

  • Helpdesk IT

    2 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante in ambito farmaceutico, stiamo ricercando ADDETTO HELPDESK IT - attivit ONSITE Descrizione del ruolo Ricerchiamo un/una Addetto helpdesk/Personal Devices da inserire nel Team IT del nostro stabilimento produttivo di Milano. La risorsa affiancher il Personal Devices Engineer, supportandolo nelle attivit quotidiane...

  • Helpdesk IT

    16 ore fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante in ambito farmaceutico, stiamo ricercando ADDETTO HELPDESK IT - attivit ONSITE Descrizione del ruolo Ricerchiamo un/una Addetto helpdesk/Personal Devices da inserire nel Team IT del nostro stabilimento produttivo di Milano. La risorsa affiancher il Personal Devices Engineer, supportandolo nelle attivit quotidiane...

  • IT Helpdesk onsite

    3 giorni fa

    Provincia di Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante in ambito farmaceutico, stiamo ricercandoADDETTO HELPDESK IT - attività ONSITEDescrizione del ruoloRicerchiamo un/una Addetto helpdesk/Personal Devices da inserire nel Team IT del nostro stabilimento produttivo di Milano. La risorsa affiancherà il Personal Devices Engineer, supportandolo nelle attività quotidiane...

  • Helpdesk IT

    1 giorno fa

    Milano, Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Leonardo Ferragamo, che ha trasferito nel settore dell’ospitalità gli stessi principi di stile e coerenza che hanno distinto nel mondo la casa di moda Ferragamo. Lungarno Collection nasce a Firenze dove conta 4 proprietà, luoghi unici in posizione privilegiata intorno a Ponte Vecchio e con vista panoramica sulla città (Hotel Lungarno, Gallery Hotel...

  • Helpdesk It

    2 giorni fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Crédit Agricole Vita S.P.A. è la compagnia di assicurazioni del ramo Vita appartenente al Gruppo Internazionale Crédit Agricole, primo operatore di Bancassicurazione in Europa, e Capogruppo del " Gruppo Crédit Agricole Assurances Italia ".La Compagnia ricerca un/una Senior Sistemista IT .Principali attività: Gestione dell'infrastruttura Enterprise sia...

  • Helpdesk IT

    4 settimane fa

    Milano, Italia Savino & Partners S.r.l. A tempo pieno

    La SAVINO & PARTNERS S.r.l., società di informatica operante sul territorio milanese dal 1977 specializzata nella gestione dei sistemi informativi delle PMI e degli Studi Professionali, seleziona seleziona un sistemista per il Reparto HelpDesk IT. Supporto su problematiche sistemistiche sia lato client che lato server Supporto agli ambienti ...

  • IT Helpdesk

    2 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018 iliad è arrivata in Italia con una missione: rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, ha costruito relazioni basate sulla trasparenza e la fiducia, mettendo al centro le persone e promuovendo **innovazione, semplicità e qualità.** In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una...

  • Tecnico Helpdesk It

    2 giorni fa

    Milano, Italia Bv Tech A tempo pieno

    ??Chi siamo?BV TECH Group è una realtà italiana leader nei settori ICT e Cybersecurity, con oltre **** professionisti e sedi in Italia e all'estero.Sviluppiamo tecnologie e soluzioni per ambiti civili e militari, contribuendo all'innovazione e alla sicurezza digitale del Paese.??Il nostro obiettivo?Sviluppare tecnologie e competenze nazionali – sia in...

  • Junior Helpdesk

    3 settimane fa

    Milano, Italia Moltiply Group A tempo pieno

    - risolvere le problematiche dei collaboratori, nei casi più complessi, inoltrando la richiesta agli specialisti interni e/o coordinandosi con i fornitori esterni;- assicurare il servizio di Helpdesk... Offriamo inserimento in un contesto tecnologico avanzato, con opportunità di crescita professionale e formazione continua su piattaforme Microsoft e...