Coordinatore Service

3 settimane fa


Roma, Italia Antal International A tempo pieno

Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di un

Team Leader

che riporterà direttamente al Service Manager.

La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di 15/20 tecnici.

Attività principali:
Coordinamento del team:

monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi di assistenza tecnica nel rispetto delle tempistiche concordate;
Supervisione tecnica e della sicurezza:

verifica della corretta applicazione delle procedure e delle norme di sicurezza;
Gestione del rapporto con il cliente:

interfaccia diretta per la gestione di reclami, con raccolta di feedback;
Reportistica e analisi delle performance:

redazione di report settimanali e mensili sulle attività del reparto; monitoraggio dei principali KPI e condivisione dei dati con il Sales Manager a supporto delle analisi strategiche;
Formazione e sviluppo delle risorse:

inserimento e affiancamento delle nuove risorse, nonché formazione continua del team;
Miglioramento continuo:

implementazione di miglioramenti tecnici e operativi, collaborando con gli altri team leader per l’uniformazione delle procedure.

Competenze richieste:
Formazione tecnica superiore e/o laurea;
Capacità di eseguire interventi di riparazione tecniche meccaniche e elettriche;
Conoscenza base di reti TCP / IP;
Conoscenza lingua inglese o tedesca;
Completano il profilo: competenze di leadership, orientamento al cliente, capacità di analisi dei problemi, capacità di comunicazione.

Luogo di lavoro: Milano



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