Service Manager Automation

Azienda

L'azienda è una grande organizzazione operante nel settore automazione, riconosciuta per la sua eccellenza nei servizi tecnici e nella produzione di soluzioni innovative. Con una presenza consolidata, offre un ambiente strutturato e orientato all'innovazione.

Descrizione Lavoro

Pianificazione

- Pianificazione interventi e installazioni cooperando con il reparto tecnico e commerciale.

- Programmazione delle manutenzioni preventive, in funzione della disponibilità dei tecnici e delle priorità aziendali.

- Gestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, attenzionando scadenze e urgenze.

Coordinamento tecnico

- Dialogo costante con i tecnici, idealmente su base giornaliera, per aggiornamenti sui progetti in corso, stato delle installazioni, criticità e livello di soddisfazione.

- Supervisione dell'Help Desk

- Gestione delle escalation tecniche, individuando le priorità e coordinando le azioni correttive con il supporto dei reparti coinvolti in caso di escalation.

- Relazione con clienti e distributori

Miglioramento dei processi

- Contribuire alla definizione e standardizzazione dei processi, migliorando le interfacce con gli altri reparti (Engineering, Qualità, Produzione, Vendite)

- Collaborazione con il reparto Qualità per analizzare e risolvere eventuali problematiche riscontrate sul campo.

- Raccolta e analisi dei principali problemi ricorrenti per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo.

- Miglioramento e ricerca dei Tool utilizzati: ricerca di tool nuovi per l'operatività all'interno del dipartimento (esempio il tool per tracciare i ticket).

- Collaborazione con la direzione per migliorare processi generali del dipartimento

- Partecipazione alle riunioni con Engineering per condividere feedback dal campo, suggerimenti e priorità

- Gestione della documentazione tecnica relativa a comunicazioni post-vendita: EOL/EOP, Service Bulletin, Safety Bulletin

- Aspetti economici e contrattuali

- Definizione e controllo dei costi di service in collaborazione con il reparto vendite, inclusa la gestione dei contratti di manutenzione e post-vendita..

- Tracciatura dei contratti e rinnovo in collaborazione con venditori

Competenze ed esperienza

- Laurea in Ingegneria o formazione equivalente nel settore tecnico.

- Esperienza nella gestione di team tecnici e progetti complessi.

- Conoscenza approfondita dei processi di manutenzione industriale.

- Capacità di lavorare in un contesto strutturato e orientato ai risultati.

- Ottime competenze organizzative e di problem solving.

- Conoscenza fluente della lingua inglese.

Completa l'offerta

- Contratto a tempo indeterminato con una retribuzione tra 65.000 EUR e 75.000 EUR annui.

- Opportunità di crescita in un'importante realtà del settore industriale e manifatturiero.

- Ambiente di lavoro stimolante e strutturato.

- Possibilità di collaborare con professionisti altamente qualificati.

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Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.