Service Manager Automation

Michael Page Pianificazione

Pianificazione interventi e installazioni cooperando con il reparto tecnico e commerciale.
Programmazione delle manutenzioni preventive, in funzione della disponibilità dei tecnici e delle priorità aziendali.
Gestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, attenzionando scadenze e urgenze.

Coordinamento tecnico

Dialogo costante con i tecnici, idealmente su base giornaliera, per aggiornamenti sui progetti in corso, stato delle installazioni, criticità e livello di soddisfazione.
Supervisione dell'Help Desk
Gestione delle escalation tecniche, individuando le priorità e coordinando le azioni correttive con il supporto dei reparti coinvolti in caso di escalation.
Relazione con clienti e distributori

Miglioramento dei processi

Contribuire alla definizione e standardizzazione dei processi, migliorando le interfacce con gli altri reparti (Engineering, Qualità, Produzione, Vendite)
Collaborazione con il reparto Qualità per analizzare e risolvere eventuali problematiche riscontrate sul campo.
Raccolta e analisi dei principali problemi ricorrenti per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo.
Miglioramento e ricerca dei Tool utilizzati: ricerca di tool nuovi per l'operatività all'interno del dipartimento (esempio il tool per tracciare i ticket).
Collaborazione con la direzione per migliorare processi generali del dipartimento
Partecipazione alle riunioni con Engineering per condividere feedback dal campo, suggerimenti e priorità
Gestione della documentazione tecnica relativa a comunicazioni post-vendita: EOL/EOP, Service Bulletin, Safety Bulletin
Aspetti economici e contrattuali
Definizione e controllo dei costi di service in collaborazione con il reparto vendite, inclusa la gestione dei contratti di manutenzione e post-vendita..
Tracciatura dei contratti e rinnovo in collaborazione con venditori

Laurea in Ingegneria o formazione equivalente nel settore tecnico.
Esperienza nella gestione di team tecnici e progetti complessi.
Conoscenza approfondita dei processi di manutenzione industriale.
Capacità di lavorare in un contesto strutturato e orientato ai risultati.
Ottime competenze organizzative e di problem solving.
Conoscenza fluente della lingua inglese.

L'azienda è una grande organizzazione operante nel settore automazione, riconosciuta per la sua eccellenza nei servizi tecnici e nella produzione di soluzioni innovative. Con una presenza consolidata, offre un ambiente strutturato e orientato all'innovazione.

Contratto a tempo indeterminato con una retribuzione tra 65.000 EUR e 75.000 EUR annui.
Opportunità di crescita in un'importante realtà del settore industriale e manifatturiero.
Ambiente di lavoro stimolante e strutturato.
Possibilità di collaborare con professionisti altamente qualificati.

Se sei interessato a questa posizione come Service Manager, inviaci la tua candidatura per entrare a far parte di una grande organizzazione nel settore industriale e manifatturiero. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

Settore: Altro Ruolo: Altro Sede: Torino e provincia***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=775452&job-title=service-manager-automation&location=italy-torino-e-provincia&sector=altro&role=altro&company-name=michael-page&language=it