Customer Service Project Manager

3 settimane fa

Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà (WEB EYEWEAR, ic berlin) e i brand in licenza: TOM FORD, Guess, adidas Sport, adidas Originals, Christian Louboutin, Max Mara, Zegna, GCDS, MAX&Co., MCM, Tod's, Pucci, BMW, K-Way, Kenneth Cole, Abercrombie & Fitch, Timberland, GANT, Harley-Davidson, Marciano e Skechers. Con la propria rete diretta e un network globale di partner, Marcolin distribuisce i propri prodotti in più di 125 paesi.

Sede di lavoro: Longarone (BL).

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service Project Manager , che si occuperà di disegnare e coordinare progetti e iniziative che mirano al miglioramento dei processi chiave del Customer Service, agendo su digitalizzazione ed automazione, e garantendo aumenti di efficienza operativa dell'intero organico di Agenti di Customer Service su scala globale.

Responsabilità / Attività
Definizione degli obiettivi, della pianificazione delle attività e dell'assegnazione delle risorse necessarie per il completamento di progetti che riguardano il miglioramento di flussi e processi;
Analisi dei processi esistenti, individuando aree di miglioramento per aumentare l'efficienza operativa, ridurre i tempi di risposta e ottimizzare le risorse;
Supporto al coordinamento del team, assegnando compiti specifici e monitorando il loro svolgimento, garantendo che le risorse siano utilizzate nel modo più efficace possibile;
Analisi dei dati di performance (come i tempi di risposta, la soddisfazione del cliente, i tassi di risoluzione dei problemi) e elaborazione di report per migliorare i servizi offerti;
Analisi, definizione ed implementazione di programmi di formazione, assicurandosi che il team abbia le competenze necessarie per gestire le richieste dei clienti;
Supporto nell'introduzione ed evoluzione di tools, minimizzando le interruzioni e assicurando una transizione fluida;
Collaborazione con altre aree aziendali per integrare il customer service con le altre funzioni aziendali.

Requisiti
Laurea in Ingegneria Gestionale o percorsi affini
Esperienza pregressa nel ruolo di Project Manager, essendo in grado di elaborare e coordinare piani di progetto strutturati, con obiettivi chiari e tempistiche precise
Conoscenza avanzata di Microsoft Excel (eventuali certificazioni saranno considerate un plus)
Conoscenza di SAP
Conoscenza di software di gestione progetti e dei sistemi CRM (la conoscenza di Salesforce sarà considerata un plus)
Ottima conoscenza della lingua Inglese
Pensiero analitico e ottima conoscenza di vari strumenti di analisi
Capacità di identificare rapidamente i problemi e di sviluppare soluzioni efficaci per migliorare i processi e risolvere le problematiche
Flessibilità e attitudine a guidare il cambiamento
Gestione dello stress, orientamento al risultato e propensione all'innovazione.

Condizioni Obbligatorie
Si prega di allegare sempre un CV alla candidatura, diversamente non verrà presa in considerazione

Cosa offriamo?
Offriamo un'opportunità dinamica e stimolante in un ambiente professionale e piacevole in cui l'attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale. Ci sono grandi opportunità di influenzare e fare la differenza in un contesto libero in cui innovazione e lateral thinking sono molto graditi.
Marcolin garantisce le pari opportunità. Questa società non discrimina i candidati sulla base della razza, del sesso, dell'età, della disabilità, della religione, dell'origine nazionale o su qualsiasi altro aspetto vietato dalla legge applicabile.

  • Customer service project manager

    4 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    del Lavoro Il Customer Service Project Manager disegnerà e coordinerà progetti e iniziative per migliorare i processi chiave del Customer Service, agendo sulla digitalizzazione ed automazione, e garantendo aumenti di efficienza operativa dell'intero organico di Agenti di Customer Service su scala globale. Responsabilità Definizione degli obiettivi, della...

  • Customer service project manager

    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

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    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

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    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

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    1 settimana fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di proprietà (WEB...

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    7 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Colosseum Dental Italia A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

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    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante...

  • Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

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    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

  • Customer Service Project Manager

    4 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer service project manager

    5 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    2 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di proprietà (WEB...

  • Customer Service Project Manager

    2 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia JR Italy A tempo pieno

    belluno, ItalyMarcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di...

  • Customer Service Project Manager, Belluno

    1 settimana fa

    Belluno, Veneto, Italia Jr Italy A tempo pieno

    belluno, ItalyMarcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di...

  • Coordinatore Processi di Customer Service

    2 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Jr Italy A tempo pieno

    La Natura del Lavoro: Il nostro team cerca un professionista che sia capace di lavorare in squadra e comunicare efficacemente con i colleghi. Sarai coinvolto nella pianificazione e nell'esecuzione di progetti per migliorare i processi chiave del customer service.Le Tue Competenze:Esperienza pregressa nel ruolo di Project Manager;Conoscenza avanzata di...

  • Gestore di Progetti di Customer Service

    20 ore fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    Descrizione del RuoloL'azienda Marcolin è leader nel settore dell'occhialeria e si concentra sulla produzione di occhiali di alta qualità. La posizione di Gestore di Progetti di Customer Service è cruciale per migliorare i processi chiave del servizio al cliente, aumentando l'efficienza operativa e garantendo un ottimo livello di servizio.Compiti...

  • Amministratore di Progetti per il Customer Service

    3 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è una società dinamica e stimolante che offre grandi opportunità di sviluppo e crescita professionale.Siamo alla ricerca di un professionista capace di disegnare e coordinare progetti per migliorare i processi chiave del Customer Service, introducendo la digitalizzazione e l'automazione, e aumentando l'efficienza operativa a livello...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Jobbit A tempo pieno

    Etjca S.p.a.Etjca Spa , filiale di Belluno per azienda cliente specializzata nello sviluppo di app per il comparto dell'automotive ricerca un/una:CUSTOMER SERVICE La Risorsa Inserita Seguirà Le Seguenti Mansioni Assistenza clienti Raccolta di dati e informazioni sui clienti Gestione delle esigenze della clientela Inserimento ordini Requisiti Doti...

  • customer service

    4 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Etjca S.p.a.Etjca Spa, filiale di Belluno per azienda cliente specializzata nello sviluppo di app per il comparto dell'automotive ricerca un/una:CUSTOMER SERVICELa risorsa inserita seguirà le seguenti mansioni:- Assistenza clienti- Raccolta di dati e informazioni sui clienti- Gestione delle esigenze della clientela- Inserimento ordiniRequisiti :- Doti...

  • Junior Customer Service

    2 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Jobbit A tempo pieno

    In Job S.p.A.In Job S.p.A. - Career Center di Belluno selezionaJunior Customer Service - Lingua Francese per inserimento diretto in azienda.A diretto riporto del Customer Care Coordinator, la persona si occuperà di:gestione degli ordini dalla fase di inserimento alla consegna, monitorando il rispetto dei tempi di evasione concordati; supporto telefonico al...