Head of Customer Success

6 giorni fa

Bolzano, Italia Altro A tempo pieno

Head of Customer Success
MiCROTEC - Innovating Wood

Responsibilities

Strengthening customer relationships, acting as the main point of contact from the initial system installation. Building long‑term, trust‑based partnerships to understand market needs, goals, and technical challenges.

Analyzing and optimizing the performance of installed MiCROTEC solutions by monitoring production data and suggesting improvements to increase efficiency.

Providing technical support to customers in understanding and managing critical issues, also coordinating with internal teams to ensure resolution.

Offering proactive consulting to customers, developing best practices for the use of MiCROTEC solutions, promoting potential upgrades, and supporting the identification of new investment opportunities.

Systematically collecting feedback on MiCROTEC solutions and performance results, sharing insights internally to contribute to the continuous evolution of the product portfolio.

Introducing activities and initiatives to foster customer loyalty through proactive assistance and a true partnership approach.

Monitoring relevant metrics, regularly collecting and analyzing key KPIs to promptly identify opportunities and challenges.

Your Profile

Experience in Customer Care, preferably in an industrial or technological environment; knowledge of scanning technologies is an advantage.

Familiarity with industrial processes and/or applications.

Strong communication skills, initiative, and the ability to work independently and in a structured manner.

Strong proficiency in German, English, and Italian.

Experience with CRM or PM tools is an advantage.

Flexibility and high willingness to travel.

Senior Level
Associate

Employment Type
Full-time

Job Function
Customer Service and Consulting

Industries
Industrial Machinery Manufacturing

#J-18808-Ljbffr

  • Head of Customer Service

    4 giorni fa

    Bolzano - Bozen, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: permanent Workplace: 39100 Bolzano BZ, Italia Per una solida realtà del settore retail con sede a Bolzano cerchiamo un* head of customer service o backoffice sales. La persona in questione avrebbe circa 15 persone a riporto, sia in sede che in altre filiali dell'azienda all'estero. Si ricercano esperienza nel ruolo analogo e più...

  • Head Of Afc

    3 giorni fa

    Bolzano, Autonomous Province of Bolzano – South Tyrol, Italy Head Hunting A tempo pieno

    Head of AFC (Amministrazione, Finanza e Controllo)PosizioneLa risorsa saràresponsabile della gestione completa della contabilità, della supervisione delteam amministrativo (~12 persone dislocate su più sedi) e del coordinamentodellarea controllo di gestione. Opererà come punto di riferimento per lagestione di adempimenti civilistici e fiscali,...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Bolzano - Bozen, Italia Hectre-Orchard Management A tempo pieno

    **Why Hectre?** It’s very simple. Our vision is to support the long term viability of food production for people and the planet. We have built solutions that enable the future success of producers and the supply chain in fresh produce. We believe our people make the difference, and we are passionate about providing a place where you feel supported,...

  • Head of Marketing

    23 ore fa

    Bolzano - Bozen, Italia SPORTLER A tempo pieno

    Per la nostra Customer Experience Offensive stiamo cercando un Head of Marketing* altamente motivato e appassionato di sport. I tuoi contributo: - Responsabilità dello sviluppo concettuale e strategico del nostro marketing nel contesto omnichannel (retail e online) - Ispirazione del nostro gruppo target per creare un'esperienza unica per il cliente -...

  • Head of Corporate Service

    5 giorni fa

    Bolzano - Bozen, Italia TechnoAlpin SpA A tempo pieno

    **Head of Corporate Service**: TechnoAlpin è il leader internazionale dell'innovazione nell'innevamento tecnico per applicazioni outdoor e indoor. Garantiamo un'attività di innevamento di successo per i comprensori sciistici e offriamo esperienze invernali uniche in hotel, parchi divertimento e centri sciistici al coperto in tutto il mondo. Occupiamo circa...

  • HEAD OF FINANCE

    6 giorni fa

    Bolzano, Italia LINKLAB SRL Società di Ricerca e Selezione A tempo pieno

    Per importante realtà multinazionale operante in un contesto strutturato e internazionale, ricerchiamo un/una Head of Finance. Posizione Responsabilità principali - Condurre analisi finanziarie approfondite. - Contribuire al raggiungimento del budget e garantire l’accuratezza delle previsioni finanziarie, dei forecast e dei processi di budgeting. -...

  • HEAD OF FINANCE

    2 ore fa

    Bolzano, Provincia di Bolzano, Italia LinkLab srl A tempo pieno

    Descrizione azienda Per importante realt multinazionale operante in un contesto strutturato e internazionale' ricerchiamo un/una HEAD OF FINANCE Posizione Responsabilit principali - Condurre analisi finanziarie approfondite e comunicare regolarmente gli andamenti chiave - Contribuire al raggiungimento del budget e garantire l'accuratezza delle previsioni...

  • Head of Fundraising

    23 ore fa

    Bolzano - Bozen, Italia Thun A tempo pieno

    La Fondazione Lene Thun ONLUS promuove la modellazione dell'argilla come terapia ricreativa ed offre laboratori permanenti nelle oncologie pediatriche di tutta Italia. Per il potenziamento della sua struttura, siamo alla ricerca di un/a Head of Fundraising & Communication. La risorsa sarà responsabile dell'implementazione strategica e operativa delle...

  • Head of Communication and Marketing

    1 giorno fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Transart Festival A tempo pieno

    We're Hiring: Head of Communication & Marketing – Transart FestivalTransart is one of Europe's leading contemporary culture festivals, known for over 20 years for its experimental, multidisciplinary, and multimedia approach. Every September, the festival activates unconventional spaces across the region through international collaborations and innovative...

  • Head of Operations

    2 settimane fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Jeenka A tempo pieno

    About Sensory DesignSensory Design is an AI-driven creative Innovation Lab that blends human emotion, design and artificial intelligence.We build products and experiences where creativity meets technology, including:Alteryon (AI-powered digital avatars),Feelkits (multisensory experiences).With the launch of Alteryon in November 2025, we are expanding...