Customer Quality Assurance Manager

3 settimane fa

Le Cornare, Italia LHH A tempo pieno

Per azienda cliente leader nelle soluzioni per il settore Lighting ricerchiamo e valutiamo un Customer Quality Assurance manager. La persona inserita a riporto del Customer Care Manager Europa, avrà la responsabilità di coordinare un team di professionisti e sarà responsabile di garantire lasoddisfazione dei clienti europei sull’intero portafoglio prodotti.

Responsibilities

La risorsa inserita sarà impegnata nelle seguenti attività:

- Coordinare e risolvere i reclami tecnici dei clienti all’interno di un contesto aziendale globale.
- Fornire supporto tecnico qualificato, garantendo una comunicazione chiara ed efficace con il cliente durante tutto il processo di risoluzione.
- Guidare il team nell’analisi tecnica approfondita dei prodotti resi.
- Redigere report tecnici dettagliati a supporto dei clienti.
- Negoziare e gestire i costi legati alle sostituzioni in loco, assicurando soluzioni economicamente sostenibili e preservando le relazioni con i clienti.
- Attivare e coordinare risorse interne di diversi dipartimenti per rispondere in modo tempestivo ed efficace alle esigenze dei clienti.
- Collaborare con i team di R&D e Produzione per prevenire problematiche di qualità.
- Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di qualità per identificare trend e migliorare la soddisfazione del cliente.
- Guidare in modo proattivo le iniziative di miglioramento continuo della qualità.
- Partecipare alle attività di valutazione dei rischi interni e di mercato legati alla qualità.
- Supportare l’implementazione di azioni correttive e preventive nei processi di gestione dei reclami.
- Promuovere una corretta ed efficace esecuzione dei processi di qualità all’interno dell’organizzazione.

Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti

- - Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Elettrica/Elettronica, Qualità o discipline tecniche affini.

- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione della qualità cliente, preferibilmente nei settori dell’illuminazione o dell’elettronica.

- Spiccate capacità di problem solving e forte orientamento al cliente.

- Esperienza consolidata nella gestione e sviluppo di team.

- Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle metodologie di miglioramento continuo.

- Solida competenza tecnica in elettronica di potenza e/o tecnologia dei driver LED.

- Ottima conoscenza della lingua inglese;
la conoscenza di altre lingue europee costituisce titolo preferenziale.

- Esperienza di lavoro in contesti internazionali e multiculturali.

- Capacità di coordinare stakeholder interni e allineare i diversi dipartimenti sugli obiettivi comuni.

- Abilità nel colmare differenze culturali e comunicative, dimostrando una leadership autorevole e orientata all’esecuzione.

sede di lavoro: provincia di treviso con disponibilità a trasferte internazionali

- #LI-ES1

«I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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    Lecce (LE), Italia Italian Exhibition Group SpA A tempo pieno

    Italian Exhibition Group S.p.A., il più importante Exhibition & convention provider italiano per eventi in proprietà, sta cercando un/a PRODUCT MARKETING & COMMUNICATION MANAGER da inserire presso la sede di Rimini per la Divisione Tourism & Hospitality. 📝 Strategia e Posizionamento del Brand Sviluppare la Strategia di Marketing: Ideare,...

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    Titolo: Assistente alle Vendite (Autonomo/Freelance) – Remoto BULL Europe è il distributore esclusivo delle miniescavatrici BULL nel mercato europeo. In seguito alla nostra forte crescita, cerchiamo un/una Assistente alle Vendite motivato/a per gestire le richieste in entrata, preparare preventivi e fatture e coordinare le consegne ai nostri clienti. Come...

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    Lecce (LE), Italia AG Hotels A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager per la nostra prossima apertura MASSERIAFURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor. MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso...

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