Senior IT Service Desk

3 giorni fa


Milan, Italia Experis A tempo pieno

Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.

Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a: Senior IT Service Desk

Responsabilità principali

- Coordinare e supportare il team di IT Service Desk, fungendo da escalation point.
- Monitorare SLA, KPI e assicurare un elevato livello di servizio all’interno dell’organizzazione.
- Gestire e supportare la configurazione di laptop, desktop, device mobili e account aziendali.
- Garantire il rispetto delle policy di sicurezza informatica e delle best practices ITIL.
- Redigere e aggiornare documentazione tecnica, procedure e guide operative per utenti e colleghi.
- Contribuire a progetti IT trasversali (migrazioni, aggiornamenti, deployment software).
- Analizzare trend ricorrenti nei ticket e proporre soluzioni di miglioramento continuo.

Requisiti tecnici

- Ottima conoscenza di Windows 10/11, macOS (nice to have) e suite Microsoft 365.
- Competenze su Active Directory, gestione utenti, gruppi, permissioning.
- Esperienza con SCCM/Intune o tool simili per deployment e gestione endpoint.
- Familiarità con concetti di networking (DNS, DHCP, VPN, subnetting).
- Conoscenza di base di sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o equivalenti).
- Capacità di analisi e troubleshooting avanzato su hardware e software.
- Conoscenza base di principi ITIL (certificazione ITIL Foundation gradita).

Soft Skills

- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Problem solving e attenzione ai dettagli.
- Proattività nel proporre soluzioni e miglioramenti.
- Capacità di lavorare in team e di gestire priorità multiple.
- Attitudine alla gestione di situazioni critiche o ad alta urgenza.

Esperienza

- 5+ anni di esperienza in ruoli analoghi (Service Desk, Help Desk avanzato, IT Support Specialist).

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su www.Manpower.it - Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.


  • Senior IT Service Desk

    4 settimane fa


    Milan, Italia Experis A tempo pieno

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    4 settimane fa


    Milan, Italia Experis A tempo pieno

    Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a: Senior IT Service DeskResponsabilità...

  • Service Desk IT

    2 settimane fa


    Metropolitan City of Milan, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Digital è la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT. Per una prestigiosa multinazionale cliente che opera nel settore informatico cerca: SERVICE DESK IT Descrizione ruolo: La figura si inserirà all'interno di un team e avrà compito di gestire le seguenti attività lavorative: Supporto...


  • Milan, Italia ZCA Digital srl A tempo pieno

    Job Description ZCA Digital è un’azienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit: riunendo in un’unica realtà ciò che le due aziende avevano da offrire, ZCA Digital intende rispondere alle esigenze del mercato IT e alla necessità di rendere il mondo digital più sostenibile. Proponiamo servizi di consulenza, di sviluppo software,...


  • Milan, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pieno

    Only Job Agenzia per il Lavoro, ricerca per primaria realtà servizi ICT, n°1 **Operatore/Operatrice Service Desk** con ottima conoscenza della lingua polacca. La risorsa si occuperà di fornire assistenza IT agli user gestendo le varie problematiche per assicurare la continuità delle quotidiane attività aziendali. La risorsa dovrà avere le seguenti...


  • Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante fondazione cerca un Tecnico Service Desk per fornire assistenza e supporto tecnico ai collaboratori. Il candidato ideale ha esperienza in ambito IT, conosce Active Directory, Windows 10, e ha familiarità con strumenti hardware. Si richiede diploma in elettronica o informatica e buona conoscenza dell'inglese. La sede di lavoro è a Roma con...

  • IT Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia starfinder A tempo pieno

    Job Description Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un  IT Specialist/Help Desk   per società milanese operante nel settore edile (sede di lavoro Milano Sud). La risorsa sarà inserita nel comparto IT e si occuperà delle seguenti attività: Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi degli...

  • IT Help Desk

    5 giorni fa


    Milan, Italia starfinder A tempo pieno

    Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un  IT Specialist/Help Desk   per società milanese operante nel settore edile (sede di lavoro Milano Sud). La risorsa sarà inserita nel comparto IT e si occuperà delle seguenti attività: Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi degli utenti relativi...

  • Service Desk

    3 giorni fa


    Milan, Italia Hub2X | Human Potential & Digital Transformation A tempo pieno

    Hub2x s.r.l., iscritta alla sezione IV dell'Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000604.18-12-2025, ricerca per prestigiosa azienda cliente con sede a Milano, una figura di Service Desk / Workplace Support.Attività principaliGarantire la risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorando la corretta evasione e...

  • Service desk

    1 giorno fa


    Milan, Italia Hub2X | Human Potential & Digital Transformation A tempo pieno

    Hub2x s.r.l., iscritta alla sezione IV dell' Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot. n. , ricerca per prestigiosa azienda cliente con sede a Milano, una figura di Service Desk / Workplace Support.Attività principaliGarantire la risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorando la corretta evasione e gestendo eventuali...