Reservation Agent

SUSHISAMBA, brand di lusso rinomato a livello internazionale per l'entertainment d'eccezione e la sua cucina esperienziale ispirata ai sapori giapponesi, brasiliani e peruviani, apre il suo primo ristorante in Italia all'interno della storica Torre Velasca, a pochi passi dal Duomo di Milano e dalla Galleria Vittorio Emanuele.

Chi siamo

Sunset Hospitality Group, fondato nel 2011, è un leader globale nel settore dell'ospitalità lifestyle. Con 31 marchi rinomati e oltre 88 strutture in 25 Paesi, creiamo esperienze uniche e indimenticabili in tutti i nostri concept.

Nella città di Milano, alcuni dei nostri brand includono METT Milano Torre Velasca, SUSHISAMBA, Mia, Sachi, Giardino Cordusio, Isola e Café Kitsuné.

https://www.sunsethospitality.com/

Il ruolo

Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Reservation Agent, una figura di back office che avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio impeccabile e un'accoglienza d'eccellenza sin dal primo contatto con gli ospiti.

Le tue responsabilità includeranno:

- Gestire le richieste di prenotazione tramite telefono, email e piattaforme dedicate, assicurando un servizio rapido, professionale e orientato al guest experience.
- Ottimizzare le disponibilità dei tavoli nel rispetto delle linee guida interne e del flusso operativo del ristorante.
- Collaborare con il team Floor & Management per gestire eventi, richieste speciali, allergie, preferenze e VIP.
- Tenere traccia delle comunicazioni interne e dei dettagli rilevanti per garantire un passaggio di consegne completo e accurato.
- Utilizzare correttamente i sistemi interni di prenotazione e CRM.

Cosa cerchiamo in te:

- Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation Agent o Guest Relations in realtà di fine dining, hotellerie o ristorazione strutturata.
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus.
- Ottima padronanza del sistema SevenRooms o simili.
- Spiccate capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento all'ospite e al problem solving.
- Professionalità, puntualità e capacità di lavorare in team.

Cosa offriamo:

- Contratto full-time a tempo determinato.
- Lavoro preferibilmente su turni unici (diurno e/o serale), occasionalmente spezzato, 5 giorni su 7.
- Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
- Location: Milano, Torre Velasca.

I nostri benefit:

- Scontistica aziendale.
- Opportunità di crescita e avanzamento di carriera.
- Ambiente di lavoro dinamico, multiculturale e stimolante.

Se desideri far parte di un'apertura unica nel suo genere e contribuire al successo della prima esperienza SushiSamba in Italia, inviaci il tuo CV e unisciti a noi