Reservation Agent

**Posizione**: Reservation Agent
**Sede**: Borgo Pignano, Toscana
**Benefit**:Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare

**Chi siamo**

Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri nel cuore delle colline toscane, dove **slow living, sostenibilità e agricoltura biologica** guidano ogni scelta. Offriamo ai nostri ospiti esperienze uniche, dalla ristorazione stellata alle attività orientate al benessere, combinando il comfort di un resort 5 stelle con il calore dell’accoglienza toscana.

Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare **momenti indimenticabili**, con passione, cortesia e attenzione ai dettagli. **Sostenibilità, eccellenza e alti standard Relais & Châteaux** guidano il nostro servizio quotidiano.

**Scopri la tua prossima opportunità**

Siamo alla ricerca di un/a **Reservation Agent** con esperienza, attitudine positiva e passione per l’ospitalità, per unirsi al nostro team.

All’interno del team, sarai il punto di riferimento per tutte le prenotazioni e il primo contatto con gli ospiti. Lavorerai a stretto contatto con la **Reservation Manager** e con la direzione, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato, conforme agli **standard Relais & Châteaux**.

**Le tue responsabilità**:

- Supportare la **Reservation Manager** nelle attività quotidiane e nella gestione operativa
- Fornire informazioni su camere, tariffe, servizi, eventi e offerte speciali
- Registrare correttamente i dati dei clienti e gestire i pagamenti delle prenotazioni
- Garantire un servizio in linea con gli **standard Relais & Châteaux**:

- Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti con **cortesia e tempestività**:

- Collaborare con tutti i reparti interni per garantire un’esperienza armoniosa e personalizzata
- Mantenere aggiornati report, statistiche e documentazione richiesti dalla direzione
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di prenotazione e accoglienza

**Riferimento Gerarchico**:
Room Division Manager

**Cosa stiamo ricercando**:

- Almeno **2 anni di esperienza** in ruoli simili in strutture 4*/5*
- Forte orientamento al **servizio e alla soddisfazione del cliente**:

- Precisione, **cortesia e discrezione**:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al **lavoro di squadra**:

- **Eccellente conoscenza dell’inglese**, la conoscenza di un’altra lingua è un plus
- Rispetto per la natura e per i valori della sostenibilità
- Automunito/a
- **Referenze professionali verificabili**

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro immerso nella bellezza della Toscana
- Opportunità di crescita professionale in un contesto di lusso e sostenibile
- Formazione interna su gestione operativa, procedure, standard Relais & Châteaux e qualità del servizio
- Team appassionato e attento al benessere dei colleghi
- Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare
- Uniforme e servizio lavanderia
- Piani di sviluppo professionale e training su qualità, procedure e accoglienza

A Borgo Pignano offriamo un ambiente stimolante e rispettoso, dove **collaborazione, creatività e crescita personale** sono al centro. Valorizziamo ogni individuo, investendo nella formazione continua e nei percorsi di crescita personalizzati. Contribuisci a offrire un’ospitalità di eccellenza, in linea con gli **standard Relais & Châteaux**, in una delle location più esclusive della Toscana.

**Sei pronto/a a unirti a noi?**

Invia il tuo **CV** e il consenso al trattamento dei dati personali secondo il **GDPR**. Borgo Pignano ti offre l’opportunità di crescere in un contesto di **lusso, sostenibilità e ospitalità di altissimo livello**.

Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui.

Non vediamo l’ora di conoscerti

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi

Benefit:

- Alloggio
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Domande di preselezione:

- Sei automunito/a?

Esperienza:

- Reservation Agent: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)