TECNICO IT HELPDESK JUNIOR

MAW S.p.
A. agenzia per il lavoro, Filiale di Genova Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova. Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.
- Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
- Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.
- Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.
- Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.
- Esecuzione di test diagnostici di rete base per isolare i guasti prima dell'escalation.
- Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.
- Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.
- Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.
- Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro.
- Installazione di patch di sicurezza sul parco client.
- Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.

Requisiti:
- Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365.
- Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.
- Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.
- Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.
- Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.
- Curiosità e passione.
- Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.
- Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.
- Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing. Zona di lavoro: Genova Centro Storico Orario di lavoro: Full time da lunedì a venerdì, giornata. Inquadramento: contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria RAL: tra i 25K e i 30K Se interessati candidarsi al presente annuncio o mandare il curriculum vitae a fil.genova@maw.it #PRIOSOMM L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.
Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.