Customer Service Specialist – Lingua Tedesca
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La figura si occupera della gestione del processo di distribuzione dal magazzino verso i mercati di Svizzera e Austria, seguendo un portafoglio di circa 200 retailer e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti di lingua tedesca. Il ruolo prevede la gestione dell'intero processo Order-to-Cash, con l'obiettivo di garantire un'esperienza cliente eccellente e un'efficiente gestione dei flussi operativi. Responsabilita: ResponsabilitaLa risorsa si occupera di: Gestire l'intero processo Order-to-Cash per i mercati di Austria e Svizzera, assicurando un servizio di qualita e un'esperienza positiva ai clienti; Inserire e gestire gli ordini di vendita export all'interno del gestionale, nel rispetto delle procedure aziendali e delle richieste dei clienti, seguendo direttamente gli account assegnati; Fornire assistenza ai clienti in lingua tedesca, gestendo richieste, chiarimenti ed eventuali reclami in collaborazione con i dipartimenti interni; Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, intervenendo proattivamente in caso di ritardi, anomalie o criticita nelle consegne; Gestire le anagrafiche clienti (Customer Master Data), i resi e l'emissione delle note di credito; Collaborare quotidianamente con i team interni, il magazzino logistico esternalizzato (3PL) e i partner logistici, per garantire la corretta gestione dei flussi operativi e il rispetto degli standard di servizio; Gestire le operazioni doganali di import/export relative alla Svizzera e alle spedizioni internazionali.
Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service internazionale e/o nella gestione di ordini export; Ottima conoscenza della lingua tedesca, requisito fondamentale per la gestione dei mercati di riferimento; Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana; Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint; Forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio; Ottime capacita organizzative, comunicative e relazionali, con particolare attitudine alla gestione delle priorita.
Costituiscono un plus la conoscenza di SAP e una precedente esperienza in ambito logistico o Supply Chain. E' preferibile una laurea in discipline linguistiche o economiche.
Cosa offriamo Contratto a tempo determinato di 6 o 12 mesi, in base all'esperienza; CCNL Commercio, 3° livello; RAL indicativa di 32.000 euro; Orario full time; Modalita di lavoro ibrida.
Sede di lavoro: Milano.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda e' disponibile al seguente link.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Lingue conosciute: Tedesco Inglese Disponibilita oraria: Full Time
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