Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

3 settimane fa

Asola MN, Italia Impiegando.com Tempo pieno
Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci. Le principali attività includono: Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale Analisi delle problematiche e verifica della documentazione Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica) Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare Offerta e benefit: Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL Commercio) Orario flessibile Welfare aziendale e convenzioni aziendali Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami Inserimento previsto a breve: inserimento immediato Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Asola by helplavoro.it