Application Support Analyst

1 settimana fa

Turin, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia all’ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.

Responsabilità principali:

- Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all’applicazione.
- Fornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1).
- Analizzare i log dell’applicazione e identificare problemi comuni.
- Escalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.
- Assicurare aggiornamenti regolari e comunicazioni chiare con gli utenti finali.
- Creare e aggiornare procedure operative e knowledge base.
- Monitorare disponibilità e prestazioni dell’applicazione tramite strumenti di supervisione.
- Supportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell’applicazione.

Stack tecnico & strumenti:

- Sistemi operativi: conoscenze di base di ambienti Unix/Linux
- Database: MySQL / MariaDB (query SQL semplici per troubleshooting)
- Scripting: scripting Shell/Bash di base (automazione di attività routinarie)
- Strumenti ITSM: GLPI (ticketing), ServiceNow (preferito)
- Monitoraggio: Nagios (o strumenti simili) per controllo disponibilità e prestazioni
- Programmazione (gradita ma non obbligatoria): conoscenze di base di JavaScript e/o Python

Profilo richiesto:

- Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalente
- Prima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnico
- Forte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemi
- Buone capacità analitiche e di problem solving
- Team player con ottime capacità comunicative

Competenze gradite:

- Inglese professionale, scritto e parlato
- Esperienza precedente con sistemi ITSM/ticketing come GLPI o ServiceNow
- Conoscenza di strumenti di monitoraggio (Nagios, Zabbix, ecc.)
- Forte curiosità e volontà di crescere rapidamente nelle competenze tecniche

Orari: 8:00-20:00 (su turni)

Alternanza tra mattina e pomeriggio, con reperibilità notturna e nei weekend.

  • Application Support Analyst

    1 settimana fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...

  • IT Governance

    1 giorno fa

    Turin, Italia Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione professionale IT & Digital di Randstad Italia, per azienda cliente finale leader mondo Finance, cerca per la sede di Roma un: IT Governance & Application Analyst (M/F) La risorsa sarà inserita all’interno della struttura IT della sede di Roma a supporto delle attività...

  • Application Support Specialist

    3 giorni fa

    Turin, Italia Adecco A tempo pieno

    La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management: SQL Application Support Specialist La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e...

  • IT Governance

    1 giorno fa

    Turin, Italia Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione professionale IT & Digital di Randstad Italia, per azienda cliente finale leader mondo Finance, cerca per la sede di Roma un: IT Governance & Application Analyst (M/F)La risorsa sarà inserita all’interno della struttura IT della sede di Roma a supporto delle attività...

  • sap analyst

    1 settimana fa

    Turin, Piemonte, Italia De'Longhi Group A tempo pieno

    Job Responsibilitiese -Services, the IT Company of the De'Longhi Group, is looking for a SAP Analyst, in order to strengthen its talents structure.We are open to considering a full remote placement, a smart working placement with a foothold at our new coworking space in downtown Turin, or a placement at our Treviso HQThe SAP Analyst will work in a dynamic...

  • SQL Application Support Specialist

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Adecco A tempo pieno

    La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:SQL Application Support SpecialistRequisitiDiploma in discipline tecniche e/ o informatiche;Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati;Conoscenza di sistemi operativi (Microsoft Windows,linux )Capacità di analisi dei log e...

  • Soc Analyst

    2 settimane fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Unisciti al Team BV TECH come Soc Analyst I livello!Chi siamo?Il Gruppo BV TECH , fondato nel 2005, è tra i principali attori nel panorama italiano dell’ Information & Communication Technology e della Cybersecurity . Con oltre 1.300 professionisti e sedi in Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all’estero (Londra, Boston, Porto), rappresentiamo un...

  • Soc Analyst

    3 settimane fa

    Turin, Italia BV TECH A tempo pieno

    Unisciti al Team BV TECH come Soc Analyst I livello!📢 Chi siamo?Il Gruppo BV TECH, fondato nel 2005, è tra i principali attori nel panorama italiano dell’Information & Communication Technology e della Cybersecurity. Con oltre 1.300 professionisti e sedi in Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all’estero (Londra, Boston, Porto), rappresentiamo...

  • Soc Analyst

    1 settimana fa

    Turin, Provincia di Torino, Italia BV TECH A tempo pieno

    Unisciti al Team BV TECH come Soc Analyst I livello! Chi siamo? Il Gruppo BV TECH , fondato nel 2005, è tra i principali attori nel panorama italiano dell’ Information & Communication Technology e della Cybersecurity . Con oltre 1.300 professionisti e sedi in Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all’estero (Londra, Boston, Porto), rappresentiamo...

  • Soc Analyst

    1 settimana fa

    Turin, Italia BV TECH A tempo pieno

    Unisciti al Team BV TECH come Soc Analyst I livello! 📢 Chi siamo? Il Gruppo BV TECH, fondato nel 2005, è tra i principali attori nel panorama italiano dell’Information & Communication Technology e della Cybersecurity. Con oltre 1.300 professionisti e sedi in Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all’estero (Londra, Boston, Porto),...