Customer Success Specialist
1 settimana fa
Il nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.
Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovo Customer Success Specialist
Il Customer Success Specialist è una figura chiave all’interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione dei clienti, massimizzare il valore delle soluzioni adottate e favorire relazioni di lungo periodo. Il ruolo prevede attività di supporto proattivo, analisi delle esigenze del cliente, gestione dei feedback e collaborazione costante con i reparti tecnici e commerciali.
A diretto riporto del Responsabile Marketing, IOT e Customer Success Management, il Customer Success Specialist ha l’obiettivo primario di garantire che i clienti traggano il massimo valore dalle soluzioni e dai servizi offerti in ambito Networking & Security, con particolare focus sul mondo Cisco.
Questo si traduce nella capacità di accompagnare il cliente lungo l’intero ciclo di vita, dalla fase di onboarding fino al consolidamento della relazione a lungo termine.
Obiettivi principali
Assicurare un’esperienza cliente eccellente, anticipando bisogni e prevenendo criticità.
Promuovere l’adozione ottimale delle soluzioni implementate, attraverso formazione e supporto continuo.
Monitorare la soddisfazione del cliente tramite metriche (es. NPS, retention rate) e azioni di follow-up.
Collaborare con i team interni (vendite, delivery, supporto tecnico) per garantire coerenza e qualità del servizio
Favorire opportunità di up-selling e cross-selling identificando nuove esigenze.
Creare relazioni di fiducia a lungo termine, diventando il punto di riferimento del cliente all’interno dell’azienda.
Requisiti
Laurea in discipline tecnologiche o affini (preferibile ma non vincolante);
Esperienza di 2-4 anni in ruoli di Customer Success nel settore ICT o servizi tecnologici;
Conoscenza di strumenti CRM e metodologie di gestione dei clienti;
Buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata.
Candidato ideale
Forte orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo;
Attitudine a risolvere problemi e proporre soluzioni efficaci;
Capacità di lavorare in team multidisciplinari;
Comunicazione chiara e capacità di gestione delle relazioni;
Motivazione, proattività e spirito di iniziativa.
#J-18808-Ljbffr
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Customer Success Specialist B2B
5 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiChi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier ...
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Health Tech Customer Success Specialist
2 giorni fa
Roma, Italia MioDottore A tempo pienoUn'azienda di Health Tech a Roma cerca un/a Customer Success Specialist per migliorare l'esperienza dei clienti con i loro prodotti. Il candidato ideale avrà esperienza in ruoli di customer success, capacità organizzative e una buona conoscenza dell'inglese. Le responsabilità includono il supporto ai clienti e la collaborazione con diversi team interni....
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Health Tech Customer Success Specialist
2 giorni fa
Roma, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda di Health Tech a Roma cerca un/a Customer Success Specialist per migliorare l'esperienza dei clienti con i loro prodotti. Il candidato ideale avrà esperienza in ruoli di customer success, capacità organizzative e una buona conoscenza dell'inglese. Le responsabilità includono il supporto ai clienti e la collaborazione con diversi team interni....
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HealthTech Customer Success Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia Docplanner A tempo pienoUn'innovativa piattaforma nel settore Health Tech cerca un Customer Success Specialist per migliorare l'esperienza dei clienti. In questa posizione, sarai il punto di riferimento per un portafoglio clienti, offrendo supporto e soluzioni personalizzate. Con l'obiettivo di incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, collaborerai con vari...
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B2B Customer Success Specialist
5 giorni fa
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B2B Customer Success Specialist
1 settimana fa
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B2B Customer Success Specialist
2 giorni fa
Roma, Italia MioDottore A tempo pienoLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti! MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives. Dal 2015, MioDottore è parte...
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B2B Customer Success Specialist
6 giorni fa
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B2B Customer Success Specialist
9 ore fa
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Specialista B2B Customer Success – Health Tech
2 giorni fa
Roma, Italia MioDottore A tempo pienoUna piattaforma di Health Tech in Italia cerca un Customer Success Specialist B2B a Roma. In questo ruolo, sarai responsabile della consulenza ai clienti, migliorando la loro esperienza con i prodotti e promuovendo la loro soddisfazione. Cerchiamo candidati con esperienza nel customer success, propensione al supporto e buone capacità organizzative. Il...
