Customer Care Support

Per ampliamento del team consulting Experis ricerca CUSTOMER CARE SUPPORT
- HELP DESK 2 LIVELLO. La risorsa sarà inserita presso una realtà leader in Italia e in Europa in materia di servizi innovativi per la mobility e si occuperà di attività di HD di secondo livello, Back Office e assistenza post
- vendita. Principali attività:
- Supporto ticket rete vendita, risoluzioni di tutte le problematiche di back office che possono emergere sul prodotto, interfaccia con strutture esterne che si occupano del primo livello di assistenza;
- Risoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione;
- Operazioni di back office sul CRM;
- Assistenza post – vendita;
- Supporto alle attività di test funzionale delle soluzioni software sviluppate in-house/outsourcing per la Business Unit di riferimento. ESPERIENZE PREGRESSE:
- Titolo di laurea o diploma;
- Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- Esperienza in attività di customer service relativa a servizi B2B;
- Solido background di assistenza post – vendita;
- Esperienza nell’utilizzo dei più comuni sistemi di CRM e di ticketing di assistenza;
- Capacità di analisi e definizione dei processi di assistenza post
- vendita;
- Buone competenze Excel;
- Ottime doti comunicative e capacità di problem solving. Sarà considerato valore aggiunto aver maturato esperienza in settori Telco, preferibilmente IoT, Automotive o Energy. Cosa offriamo Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il sedicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies". Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale. Offerta: CCNL Commercio, tempo determinato, livello di inquadramento range di RAL tra € 25.000 e € 27.000, ticket restaurant da € 6,00. Benefit: accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; convenzioni welfare. Sviluppo: Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale Modalità di lavoro: ibrida (previsti due giorni di smartworking) Sede di lavoro: Bologna ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità. NOTE LEGALI: Experis e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.
Lgs 198/2006, D.
Lgs.215/2003 e D.
Lgs.216/2003)  pari opportunità di accesso al lavoro a tutt
* i/le candidat
* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat
* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su www.
Manpower.it
- Aut. Min. Prot. N. 1116
- SG
- del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.
P.
R. 445/2000 Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026