Addetto/a customer service
3 settimane fa
Per multinazionale nostro cliente stiamo cercando un/a addetto/a al customer service.
La risorsa di occuperà di gestire tutto il flusso di gestione dell’ordine, dalla codifica del cliente, alla logistica fino al post-vendita con l’obiettivo di garantire la sua soddisfazione ed assistenza ottimale.
TITOLO DI STUDIO RICHIESTO
Titolo di studio: laurea o diploma
HARD SKILLS OBBLIGATORIE: Conoscenza SAP, conoscenza pacchetto Office conoscenza dei prodotti, dei processi aziendali, capacità di gestione del cliente
ATTIVITA’ CUSTOMER SERVICE
E’ un punto di riferimento unico per la forza vendita e il cliente
Effettua la presa e l’inserimento ordini clienti in SAP e verifica di fuori fido e/o blocco in anagrafica cliente;
Verifica la presenza di prezzi particolari e/o condizioni standard, e/o condizioni cantieri e/o condizioni speciali che entrano in un workflow autorizzativo;
Verifica disponibilità materiali e tempi di consegna in SAP (depositi interni ed esterni);
Invia la conferma d’ordine al cliente e alla forza vendita, con relativa comunicazione e conferma della spedizione del materiale Pianifica la consegna e l’ottimizzazione del trasporto in collaborazione con l’attività logistica;
Gestisce completamente le richieste di modifiche ordine con relativa comunicazione e gestione di eventuali problematiche –
interfaccia con cliente / Rete Vendita emissione DDT Monitora l’ordine fino alla consegna;
Si occupa della risoluzione di eventuali problemi con il cliente in diretta se si tratta di ritardo nella consegna interfacciandosi con gli uffici di riferimento se la merce è danneggiata e se vi sono non conformità tra ordine e merce consegnata;
Si occupa della gestione amministrativa dell’emissione della nota di credito, interfacciandosi con le funzioni coinvolte- gestione dei reclami condivisa con Ufficio Reclami, Forza Vendita, logistica nel caso di contestazione di servizio e/o quantità e relativa documentazione. Invio eventuale documentazione su richiesta del cliente;
Propone soluzioni alternative in caso di non disponibilità del materiale richiesto (tempi di consegna, prodotto), interfacciandosi con le Vendite.
Contratto di mesi 3 iniziali in somministrazione con possibilità di proroga.
Orari di lavoro: orario lun-ven a giornata 8:00-17:00 oppure 9:00-18:00
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Customer service in portoghese
3 settimane fa
MILANO, LOMBARDIA , Mi, Italia Manpower A tempo pienoPosizione: Customer Service in portoghese Sede: Milano Tipo di Contratto: Part-time di 20 o 30 ore Lingue richieste: Portoghese + seconda lingua La nostra azienda cliente, attiva sui mercati esteri, è alla ricerca di figure dinamiche e competenti per il ruolo di addetto/a al Customer Service in lingua portoghese. La posizione prevede la gestione delle...
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Customer service specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed.Act as the customer's Single Point of Contact for every non-commercial issue.ResponsibilitiesManage sales orders from their reception until the product...
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Logistics & SAP Customer Service Specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoA logistics company in Milan seeks a Customer Service professional responsible for effective management of customer orders and service incidents. You will manage sales orders from reception to delivery, ensuring compliance with service agreements and data management. The ideal candidate has experience in Customer Service, works in an SAP environment, and is...
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MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pienoAddetto/a Customer Service – Ordini e Gestione Clienti ? Milano | ? Tempo pieno Descrizione del ruolo Stiamo cercando una figura di Customer Service per la gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, con particolare attenzione al settore ospedaliero. Il ruolo prevede l’interazione quotidiana con clienti, team interni e fornitori per garantire...
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Addetti Al Customer Service...
2 settimane fa
Milano, Italia E-Work A tempo pienoe-work S.p.A., sede di Milano, ricerca Addetti al Customer Service per azienda cliente leader nei servizi di contact center in outsourcing.Inserimento su commesse dedicate a Pronto Intervento, Facility Management, Reperibilità ed Emergenze.Attività previste: • Gestione delle chiamate in entrata per guasti, emergenze e segnalazioni • Fornitura di...
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CUSTOMER SERVICE
4 giorni fa
MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pienoLa figura di customer service e assistant prevede un ruolo attivo in tutto il flusso operativo dell’azienda. Le principali attività: • Presa in carico delle richieste di clienti attivi e non, con eventuale indirizzo ai commerciali per supporto tecnico e sviluppo di progetti ad hoc; • Gestione richiesta ai Fornitori per verifica disponibilità a loro...
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Addetto Customer Service
4 settimane fa
Lainate (MI), Italia Adecco A tempo pienoAdecco Spa, ricerca, per importante multinazionale nel settore della logistica e dei trasporti, una risorsa da inserire come Customer Service . Essa sarà affiancata da colleghi con oltre 10 anni di esperienza nel settore, con l’obiettivo di apprendere le dinamiche operative e gestionali del Customer Service in ambito logistico. Profilo ricercato: •...
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Addetto Customer Service
3 settimane fa
Lainate (MI), Italia Adecco A tempo pienoAdecco Spa, ricerca, per importante multinazionale nel settore della logistica e dei trasporti, una risorsa da inserire come Customer Service. Essa sarà affiancata da colleghi con oltre 10 anni di esperienza nel settore, con l'obiettivo di apprendere le dinamiche operative e gestionali del Customer Service in ambito logistico. Profilo ricercato: Diploma o...
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Addetto/A Logistica E Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia BioRep A tempo pienoIl Gruppo Sapio, ricerca una figura da inserire come Addetto/a Logistica e Customer Service. Le principali attività svolte saranno: Gestione attività customer Satisfaction Gestione delle informazioni nel portale dedicato per l'esecuzione di test genetici e Condivisione referti Centralino Customer service Aggiornamento costante di procedure e SOP specifiche...
