IT Support Technician

Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione. Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come IT Support Technician per un nostro cliente operante in ambito sanitario. Il ruolo prevede il presidio on-site presso la struttura ospedaliera con responsabilità di supporto tecnico ai dispositivi client e garanzia di continuità operativa dei servizi informatici nelle postazioni di reparto, ambulatori e uffici amministrativi. Gli interventi avvengono sia su richiesta (gestione ticket/chiamate) sia programmati (manutenzione ordinaria, aggiornamenti, sostituzioni equipment). La figura si occuperà principalmente di: Presa in carico e gestione richieste utenti: accoglimento di segnalazioni (di persona, telefoniche, via ticketing), diagnosi del problema, esecuzione della soluzione o escalation verso livelli superiori e fornitori specializzati Supporto tecnico on-site: interventi diretti su postazioni Windows, periferiche(stampanti locali/di rete, scanner, lettori badge, etichettatrici) e strumenti di office automation Installazione e configurazione postazioni (IMAC): setup iniziale, installazione/configurazione driver, integrazione rete, creazione profili utente secondo procedure aziendali Manutenzione ordinaria e troubleshooting: diagnostica hardware/software, ripristino funzionalità, pulizia, aggiornamenti, sostituzione componenti difettose Gestione asset e tracciamento: aggiornamento e mantenimento dell'inventario operativo (postazioni, periferiche, dispositivi assegnati), tracciamento interventi su sistemi di ticketing, documentazione accurata delle attività svolte Comunicazione e coordinamento: interazione diretta con utenti finali (personale clinico e amministrativo) e con team IT di secondo livello, capacità di operare in contesti critici dove tempi di indisponibilità hanno impatto operativo Requisiti tecnici:  Conoscenza dei sistemi operativi Windows client (configurazione di base, troubleshooting, gestione utenti e permessi a livello operativo) Gestione, manutenzione e configurazione su client Windows (driver, aggiornamenti, software di base) Capacità di installazione e configurazione driver per stampanti di rete e locali Competenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli (TCP/IP, DHCP, DNS) e verifica di connettività di base Esperienza con sistemi di ticketing (almeno conoscenza base) e buona abitudine alla documentazione degli interventi e tracciamento attività Requisiti preferenziali: Esperienza (anche breve) in supporto IT on-site, help desk o assistenza tecnica impostazioni presso aziende, strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni Familiarità con procedure ITSM "base" (presa in carico, categorizzazione, prioritizzazione, escalation) Capacità di lavorare in team e gestire attività complesse in modo autonomo Orientamento al problem solving e troubleshooting sistematico Buone doti organizzative, comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici in ambienti critici Disponibilità ad apprendere e predisposizione per la formazione continua Cosa ti offriamo: Opportunità di lavoro in un ambiente diversificato e inclusivo Orario di lavoro flessibile Formazione e Sviluppo continuo  Ticket Restaurant Accesso ai corporate benefits aziendali Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati Orario di lavoro: full time Sede di lavoro: Brescia - Presidio on-site presso struttura ospedaliera (no smart working) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.