Cassina Customer Quality Specialist

4 settimane fa


Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno
Customer Quality Specialist

The ideal candidate will be responsible for ensuring customer satisfaction by analyzing customer-related data, developing statistical reports, and working closely with the planning and production units to resolve customer issues. The role requires a strong understanding of customer needs and expectations, as well as excellent communication and interpersonal skills.

Main Responsibilities
  • Support the Customer Service team in resolving customer complaints and cooperating with other departments for resolution;
  • Analyze customer-related data and develop statistical reports;
  • Work closely with the Planning and Production units to define corrective actions to solve customer issues;
  • Cooperate with Supplier Quality to manage customer claims caused by external suppliers;
  • Visit Cassina and Dealer Showrooms to collect Voice of Customer;
  • Understand customer expectations/needs and use them as a base to foster a customer-centric mindset within the company;
  • Prepare Customer Satisfaction Survey and analyzing Customers' feedbacks;
  • Support in developing and monitoring Field Tests activities.

Requirements
  • Bachelor's degree in Engineering or similar education;
  • At least 2 years of experience in Quality or Customer-related roles; previous experience in roles with direct contact with customers will be considered a plus;
  • Having gained experience in international contexts in the Design/Luxury sector will be considered a preferred requirement.

Technical and Soft Skills
  • Curious to understand customer needs and expectations (Luxury market-level);
  • Data analysis and statistical aptitude;
  • Knowledge of basic quality tools and core principles;
  • Continuous improvement mindset;
  • Excellent verbal and written communication;
  • Start-up approach;
  • Good interpersonal skills;
  • Good English knowledge (knowledge of a second language will be considered a preferred requirement);
  • Interest in Design;
  • Availability to business trips is required.


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Customer Quality SpecialistThe Customer Quality Specialist will be part of the Cassina Quality team, reporting directly to the Quality Manager. The main goal is to increase Customer satisfaction by managing all Customer-related activities within the team.Main ResponsibilitiesThe Customer Quality Specialist will be involved in the following activities:Support...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Customer Quality SpecialistThe Cassina Quality team is seeking a skilled Customer Quality Specialist to join their ranks. As a key member of the team, you will be responsible for ensuring the highest level of customer satisfaction through effective quality management and customer-centric initiatives.Main Responsibilities• Support the Customer Service team...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Customer Quality SpecialistThe Cassina Quality team is seeking a skilled Customer Quality Specialist to join their ranks. As a key member of the team, you will be responsible for all Customer-related activities, with the ultimate goal of increasing Customer satisfaction.Main ResponsibilitiesThe main activities you will be involved in are:Support the Customer...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Key Responsibilities The Customer Quality Specialist will be responsible for ensuring high-quality customer experiences across all touchpoints. This includes collaborating with the Quality Manager to develop and implement customer-centric strategies, analyzing customer data to identify trends and areas for improvement, and working closely with the Planning...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Key Responsibilities:The Customer Quality Specialist will be part of the Cassina Quality team, reporting directly to the Quality Manager. The primary goal is to enhance Customer satisfaction.Main Activities:The new specialist will be involved in:Supporting the Customer Service team in resolving Customer complaints by collaborating with other departments for...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Customer Quality Specialist Role SummaryThe Customer Quality Specialist will be an integral part of the Cassina Quality team, reporting directly to the Quality Manager. Key responsibilities include managing all customer-related activities to boost customer satisfaction.Main ResponsibilitiesPrimary activities include supporting the Customer Service team in...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa posizione di Specialista Qualità e Controllo di Processo per Cassina è inserita all'interno del Team Qualità di Cassina, che riporta direttamente al Quality Manager.Attività PrincipaliIdentificare, analizzare e risolvere i problemi di qualità lavorando a stretto contatto con la produzione;Gestire i materiali non conformi in...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa posizione di Specialista Qualità e Controllo Processi è inserita all'interno del Team Qualità di Cassina, riporterà direttamente al Quality Manager e collaborerà nella gestione e implementazione di attività volte ad un miglioramento costante della qualità dei nostri prodotti e processi.Attività PrincipaliLe attività in cui la...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa posizione di Specialista Qualità e Controllo Processi per Cassina è inserita all'interno del Team Qualità della società. Il candidato riporterà direttamente al Quality Manager e collaborerà nella gestione e implementazione di attività volte ad un miglioramento costante della qualità dei nostri prodotti e processi.Attività...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa posizione di Specialista Qualità e Controllo Processi è inserita all'interno del Team Qualità di Cassina, con la diretta responsabilità del Quality Manager. L'obiettivo principale è la gestione e l'implementazione di attività volte ad un miglioramento costante della qualità dei nostri prodotti e processi.Attività PrincipaliLe...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa posizione di Specialista Qualità e Controllo Processi è inserita all'interno del Team Qualità di Cassina. Il candidato dovrà riportare direttamente al Quality Manager e collaborare nella gestione e implementazione di attività volte ad un miglioramento costante della qualità dei nostri prodotti e processi.Attività PrincipaliLe...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa posizione di Specialista Qualità e Controllo Processi è inserita all'interno del Team Qualità di Cassina. La persona selezionata riporterà direttamente al Quality Manager e collaborerà nella gestione e implementazione di attività volte ad un miglioramento costante della qualità dei nostri prodotti e processi.Attività...

  • Quality Specialist

    4 settimane fa


    Monza, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Job Title: Quality on the Floor SpecialistADECCO ITALIA S.p.A. is seeking a Quality on the Floor Specialist for a leading multinational company in the chemical and pharmaceutical industry.Job Summary:The Quality on the Floor Specialist will be responsible for ensuring the quality of products and processes in accordance with company procedures, standards, and...


  • Monza, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Job Title: Quality Assurance SpecialistRandstad Italia spa is seeking a Quality Assurance Specialist to join their team in Monza. As a Quality Assurance Specialist, you will be responsible for ensuring the quality of products and services in a pharmaceutical company.Key Responsibilities:Conduct batch record reviews to ensure compliance with procedures and...


  • Monza, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Quality Assurance SpecialistRicerca di un Quality Assurance Specialist per seguire la produzione farmaceutica su 3 turni di un'importante azienda multinazionale terzista nel settore.Responsabilità:Revisione dei lotti GMP rilevanti e verifica della conformità alle specifiche, alle procedure aziendali ed alle normative vigenti.Sorveglianza delle attività...


  • Monza, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Quality Assurance SpecialistRicerca di un Quality Assurance Specialist per seguire la produzione farmaceutica su 3 turni di un'importante azienda multinazionale terzista nel settore.Descrizione del ruoloLa risorsa si occupa della revisione dei lotti GMP nel rispetto delle procedure aziendali, degli standard di qualità e delle normative vigenti (leggi, norme...


  • Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroCassina cerca un Specialista Marketing e Media Digitale per supportare il Team Digital, Media & Production nella realizzazione delle attività legate a: Product Content, Production, Digital Media.ResponsabilitàRiportare all'Head of Media, Digital & Production di Cassina le principali attività in cui la persona verrà...


  • Monza, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Quality Assurance SpecialistRandstad Italia spa ricerca un Quality Assurance Specialist per seguire la produzione farmaceutica su 3 turni di un'importante azienda multinazionale terzista nel settore.Responsabilità:Effettuare la revisione dei lotti GMP rilevanti e verificare la conformità alle specifiche, alle procedure aziendali ed alle normative...


  • Monza, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Quality Assurance SpecialistRicerca di un Quality Assurance Specialist per seguire la produzione farmaceutica su 3 turni di un'importante azienda multinazionale terzista nel settore.Descrizione del ruoloLa risorsa si occupa della revisione dei lotti GMP nel rispetto delle procedure aziendali, degli standard di qualità e delle normative vigenti (leggi, norme...


  • Monza, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Job Title: Quality Assurance SpecialistRandstad Italia Spa is seeking a Quality Assurance Specialist to join their team in Monza. The successful candidate will be responsible for ensuring the quality of products and services in accordance with company standards and regulatory requirements.Key Responsibilities:Conduct batch record reviews to ensure compliance...