Operatore di Assistenza Clienti Inbound

1 mese fa


Cagliari, Sardegna, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Humangest S.p.A. cerca un operatore di assistenza clienti inbound per una commessa legata al settore e-commerce. La risorsa dovrà occuparsi di gestire le chiamate in inbound dei clienti, gestire le richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche e offerte commerciali, e svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronica.

Compiti e Responsabilità
  • Gestire le chiamate in inbound dei clienti
  • Gestire le richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche e offerte commerciali
  • Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronica
Requisiti
  • Pregressa esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica
  • Orientamento alla soddisfazione del cliente
  • Approccio empatico e attenzione ai dettagli
  • Otte doti comunicative, energia e proattività
  • Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo efficiente
  • Livello d'istruzione minimo: Diploma di scuola superiore
Formazione e Contratto

E' previsto un corso di formazione in presenza della durata di 2 settimane dal lunedì al venerdì dal 28/10 all'8/11. Si offre iniziale contratto a tempo determinato di un mese con possibilità di proroga.

Condizioni di Lavoro
  • Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2 livello
  • Orario: Full-time 40 ore settimanali, su turni organizzati nella fascia oraria dalle 6:00 - 24.00, 5 giorni su 7
  • Luogo di lavoro: Cagliari (CA)
Politiche di Uguaglianza e Inclusione

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.



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