Specialista del Conoscimento del Cliente

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

Nel 2018, Iliad Italia S.p.A. è arrivata in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia e promuovendo innovazione, semplicità e qualità.

In 5 anni, abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete proprietaria in tempi record in tutta Italia, proponendo nel tempo un'offerta sempre migliore – sia in termini di Giga nel mobile, che di velocità per la fibra – e abbiamo portato i nostri valori e servizi nel segmento business, per supportare anche tutte le imprese e i liberi professionisti in Italia.

Oggi scegliamo di continuare a immaginare e creare il futuro delle telecomunicazioni, restando fermi nella nostra missione e nelle nostre promesse, per non fermarci mai.

La nostra missione viene portata avanti ogni giorno dal coraggio e dall'intraprendenza delle nostre persone e ora ti chiediamo di farlo insieme a noi.

Il Specialista del Conoscimento del Cliente è un membro attivo del Team di Servizi al Cliente e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente. Riportando al Team Leader del Conoscimento del Cliente, si occuperà delle seguenti attività:

  • Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo Iliad sulla piattaforma interna e sul sito di assistenza, al fine di rendere uniformi le gestioni e aggiornare in tempo reale il Servizio al Cliente, segnalando tempestivamente eventuali tematiche tecniche che potrebbero impattare l'esperienza dell'Utente;
  • Stesura delle procedure e delle regole di gestione del Servizio al Cliente al fine di ottimizzare i processi interni;
  • Creazione di report e analisi;
  • Studio, pianificazione, programmazione ed erogazione dei corsi di formazione/aggiornamento;
  • Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire una eccellente esperienza del Cliente;
  • Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio;
  • Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze;
  • Interfacciarsi regolarmente con i diversi stakeholder interni ed esterni.

Requisiti

  • Ottime capacità organizzative, precisione e proattività;
  • Autonomia e ottime doti relazionali e comunicative;
  • Spiccata propensione al problem solving;
  • Capacità di lavorare in un contesto dinamico ed in rapida evoluzione;
  • Conoscenza e utilizzo del codice HTML;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office.

Desiderabili

  • Conoscenza della lingua francese;
  • Conoscenza della lingua Inglese;
  • Esperienza in sessioni formative e redazione materiale formativo.

Che cosa aspettarti da noi:

  • Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness;
  • Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dallo Store;
  • Formazione e percorsi di crescita pensati su misura per te, dai un'occhiata al nostro Iliad College;
  • Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa;
  • Il rimborso della tua offerta Iliad mobile, ovviamente;
  • Un network di convenzioni sempre più ricco.

  • Specialista del Conoscimento del Cliente

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Specialista del Conoscimento del Cliente è un membro attivo del Team di Assistenza al Cliente e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente. Riportando al Leader del Team di Conoscimento del Cliente, si occuperà delle seguenti attività:Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo iliad sulla...

  • Estetista con specializzazione

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia ESTETICA DEL FUTURO SRLS A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di crescita professionaleSiamo alla ricerca di un estetista con specializzazione che sia in grado di offrire servizi di alta qualità alle nostre clienti. Se sei una persona dinamica e motivata, con una passione per l'estetica e il benessere, questo potrebbe essere il lavoro che stai cercando.Le tue responsabilitàSeguire i clienti...

  • Specialista di Comunicazione con i Clienti

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky Creative A tempo pieno

    Specialista di Comunicazione con i ClientiSky Creative è alla ricerca di un professionista dinamico e creativo per occupare il ruolo di Specialista di Comunicazione con i Clienti.La risorsa selezionata collaborerà con il team per:sviluppare strategie di comunicazione efficaci per mantenere alto il focus sul cliente;creare contenuti multimediali per...

  • Specialista Accoglienza Clienti

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Posizione: Specialista Accoglienza ClientiDescrizione del Ruolo:Per un prestigioso ristorante di alta classe, siamo alla ricerca di un Specialista Accoglienza Clienti. Questa figura sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, assicurando un'accoglienza calorosa e professionale.Responsabilità Principali:Accoglienza degli Ospiti: Ricevere gli ospiti al...

  • Specialista di Comunicazione con i Clienti

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky Group A tempo pieno

    Specialista di Comunicazione con i ClientiSky Italia è alla ricerca di un professionista dinamico e creativo da inserire nel suo Hub di Comunicazione e Engagement, come Specialista di Comunicazione con i Clienti, per offrire l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente giovane e innovativo.Compiti principali:Creare nuove idee creative...

  • Specialista della Contabilità Clienti

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Nippon Gases A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Specialista della Contabilità Clienti per la nostra sede di Milano. La figura ideale sarà responsabile dell'Ufficio contabilità clienti e avrà il compito di garantire l'integrità delle informazioni contabili attraverso la verifica e la registrazione delle transazioni legate al ciclo delle vendite.Principali...

  • Client Services Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iqvia Argentina A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Services Specialist to join our team at Iqvia Argentina. As a Client Services Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring they obtain maximum value from our products and services.Key ResponsibilitiesProvide in-depth analysis and interpretation of data to...

  • Client Services Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iqvia Argentina A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Services Specialist to join our team at Iqvia Argentina. As a Client Services Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring they obtain maximum value from our products and services.Key ResponsibilitiesProvide in-depth analysis and interpretation of data to...

  • Specialista in Esperienza del Cliente

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader nel settore della consulenza e ricerca di personale, è alla ricerca di un Specialista in Esperienza del Cliente per un'importante realtà operante nel settore tecnologico. In questo ruolo, avrai l'opportunità di contribuire attivamente a progetti innovativi e di alto impatto. Le tue responsabilità includeranno: Analisi delle esigenze...

  • Specialista del Servizio al Cliente

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di ManpowerGroup cerchiamo un professionista dinamico e motivato per un ruolo di Specialista del Servizio al Cliente all'interno del nostro team di Customer Service.Compiti e ResponsabilitàAssistere i clienti per conto di terzi;Utilizzare chat, webmail e altre piattaforme di comunicazione;Effettuare assistenza telefonica;Riportare...

  • Specialista Servizio al Cliente

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    La Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) è alla ricerca di un/a Specialista Servizio al Cliente con ottima conoscenza della lingua inglese per supportare l'area tecnica su prodotti refrigerati.Le principali responsabilità del ruolo includono:Fornire assistenza tecnica ai clienti riguardo ai prodotti refrigerati;Gestire le richieste e le...

  • Specialista in Assistenza Clienti

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Gabetti A tempo pieno

    Il Gruppo Gabetti, un attore di spicco nel settore immobiliare, è alla ricerca di una figura professionale che ricopra il ruolo di Specialista in Assistenza Clienti Le principali responsabilità associate a questa posizione includono: Identificazione di potenziali clienti attraverso interviste telefonicheGestione dei contatti con attività di...

  • Specialista in Assistenza Clienti

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Gabetti A tempo pieno

    Il Gruppo Gabetti, leader nel settore immobiliare, è alla ricerca di una figura professionale che ricopra il ruolo di Specialista in Assistenza Clienti Le principali responsabilità associate a questa posizione includono: Identificazione di potenziali clienti attraverso interviste telefoniche Gestione dei contatti con attività di follow-up Manutenzione...

  • Specialista in Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gabetti A tempo pieno

    Il Gruppo Gabetti, un attore di spicco nel settore immobiliare, è alla ricerca di una figura professionale che ricopra il ruolo di Specialista in Assistenza Clienti Le principali responsabilità associate a questa posizione includono: Identificazione di potenziali clienti attraverso interviste telefonicheGestione dei contatti con attività di...

  • Specialista in Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gabetti A tempo pieno

    Il Gruppo Gabetti, leader nel settore immobiliare, è alla ricerca di una figura professionale che ricopra il ruolo di Specialista in Assistenza Clienti Le principali responsabilità associate a questa posizione includono: Identificazione di potenziali clienti attraverso interviste telefoniche Gestione dei contatti con attività di follow-up Manutenzione...

  • Client Acquisition Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia MGID A tempo pieno

    About MGIDMGID is a leading company in native advertising, founded in 2008. We enable our media partners to monetize their audience and help brands to promote their services and goods effectively.Our company offers a range of integrated solutions covering the promotion process every step of the way; we provide services ranging from planning out the marketing...

  • Specialista di Interazione con il Cliente

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Technesy Holding spa A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, Technesy Holding spa, è alla ricerca di un Specialista di Interazione con il Cliente per unincorporare il suo team di professionisti. Il candidato ideale sarà in grado di gestire le interazioni con i clienti, fornendo supporto e risoluzione di problemi in modo efficace e professionale.Compiti e ResponsabilitàGestire...

  • Specialista Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

    Per un'azienda leader nella produzione di componenti elettrici e industriali, Ricercamysrl è alla ricerca di un/a:Specialista Assistenza ClientiIl candidato selezionato lavorerà a stretto contatto con il team vendite per identificare e sviluppare nuove opportunità di business.Responsabilità principali:Elaborare richieste di preventivo e gestire gli...

  • Specialista del Servizio Clienti

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAgenzia Piemonte Lavoro cerca un Specialista del Servizio Clienti per supportare la crescita dell'azienda nel settore del commercio internazionale.Compiti e ResponsabilitàAttività di vendita interna e contatto con i clienti per tutti gli argomenti relativi al commercio.Possibilità di lavoro mobile e orari di lavoro...

  • Specialista del Servizio Clienti

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAgenzia Piemonte Lavoro cerca un Specialista del Servizio Clienti per supportare la crescita dell'azienda nel settore del commercio internazionale.Compiti e ResponsabilitàAttività di vendita interna e contatto con i clienti per tutti gli argomenti relativi al commercio.Possibilità di lavoro mobile e orari di lavoro...