Customer Service Specialist

6 giorni fa


Bardi, Emilia-Romagna, Italia Délifrance A tempo pieno

Job Title: After Sales Coordinator

About the Role:

Dal 1978 Délifrance produce e commercializza prodotti da forno surgelati per il mondo Horeca, artigianale e GDO proponendo un'ampia gamma di referenze di viennoiserie, pasticceria, snack salati, pane, pizza e focacce.

Siamo orgogliosi di far parte del gruppo cooperativo francese VIVESCIA, un gruppo cooperativo francese di cereali.

Sfruttiamo al massimo questa unicità e lavoriamo a stretto contatto per offrire i prodotti migliori.

Main Responsibilities:

  1. Gestire e risolvere le richieste post-vendita dei clienti esterni, assicurando la loro piena soddisfazione.
  2. Collaborare strettamente con clienti interni (team vendite, logistica, tecnico, ecc.) per garantire una gestione ottimale dei processi post-vendita.
  3. Coordinare e supervisionare un collaboratore all'interno del team, garantendo il rispetto delle scadenze e degli obiettivi.
  4. Monitorare i feedback dei clienti e proporre soluzioni migliorative per i processi aziendali.

Requirements:

  • Esperienza di 3-4 anni in ruoli simili (After Sales, Customer Service o ruoli affini).
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel e PowerPoint.
  • Capacità di gestire una risorsa, monitorando performance e obiettivi.
  • Esperienza nella gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni.

Délifrance is committed to equal opportunities and the inclusion of all diversity within the company.



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