Responsabile Assistenza Tecnica

4 settimane fa


Schio, Veneto, Italia Adhr A tempo pieno

ADHR Group, divisione Ricerca e Selezione, sta cercando per azienda cliente metalmeccanica un/una:

Responsabile Assistenza Tecnica

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e assistenza qualificata a clienti italiani ed esteri:

Responsabilità:

  • Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite email e ticketing.
  • Diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici in autonomia o in collaborazione con altri reparti.
  • Fornire indicazioni per la manutenzione e l'installazione dei prodotti.
  • Organizzare e monitorare gli interventi tecnici.
  • Acquisire e aggiornare competenze tecniche specifiche sui prodotti aziendali.
  • Redigere documentazione tecnica e report di intervento.
  • Collaborare con l'ufficio vendite e la logistica per la gestione di resi e sostituzioni.

Requisiti:

  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi.
  • Lingue: Conoscenza fluente dell'inglese per interazioni con clienti internazionali.
  • Competenze tecniche in settori affini.
  • Soft Skills: Capacità di problem solving, organizzazione e gestione del tempo.
  • Conoscenze informatiche: Uso avanzato di strumenti di Office e sistemi di ticketing o CRM.

L'azienda offre:

  • Contratto a tempo indeterminato.
  • Formazione continua sui prodotti e sulle nuove tecnologie.
  • Ambiente di lavoro collaborativo e orientato allo sviluppo professionale.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi.



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