Specialista del servizio clienti

4 giorni fa


Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno
Descrizione del ruolo

Il nostro team di Docplanner è alla ricerca di un Specialista del servizio clienti che possa aiutarci a fornire un'esperienza di servizio eccellente ai nostri clienti.

Attività principali
  • Gestire il portafoglio clienti assegnato e sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
  • Identificare le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni efficaci ed efficienti.
  • Mantenere i contatti con i clienti e fornire un servizio di assistenza professionale.
  • Monitorare i contratti in scadenza e lavorare per prolungare la collaborazione.
  • Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio.
  • Contribuire attivamente al successo del gruppo Docplanner.
Qualifiche richieste
  • Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi.
  • Attitudine al problem solving e capacità di adattarsi a situazioni inaspettate.
  • Attitudine commerciale e capacità di interagire efficacemente con i clienti.
  • Affinità alle nuove tecnologie e capacità di utilizzarle per migliorare i processi.
  • Capacità di interagire efficacemente al telefono e di mantenere la calma in situazioni stressanti.
  • Propensione al lavoro di squadra e capacità di collaborare con i colleghi.
  • Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore.
  • Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti.
  • Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
  • Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel).
  • Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1).
Benefici offerti
  • Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria.
  • Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo).
  • 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro.
  • Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target.
  • Continue opportunità di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale.

Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi. Non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online.

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura.



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