Operatore Customer Care E-commerce

2 mesi fa


Milano, Lombardia, Italia C2C S.r.l. A tempo pieno

C2C S.r.l. è una società dinamica e innovativa che opera nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi.

Stiamo cercando un Operatore Customer Care E-commerce con esperienza pregressa in attività di customer care inbound per un importante cliente leader nel settore della cioccolateria.

Compiti e responsabilità:

  • Sarai il principale punto di contatto dei servizi di customer care dedicati ai consumatori online del brand
  • Ti dedicherai al supporto del consumatore finale (tramite e-mail e chiamata) dall'ordine fino al post-vendita (domande/chiarimenti su prodotti, smarrimento ordini, ritardi o mancate consegne, danneggiamenti o rotture ed eventuali richieste di rimborsi)
  • Consoliderai la soddisfazione del consumatore nei confronti del brand Cliente tutelando la fedeltà alla marca
  • Collaborerai con gli stakeholder interni (es. logistica e finance) per garantire la fluidità degli acquisti on line

Requisiti del ruolo:

  • Esperienza pregressa in attività di customer care inbound
  • Disponibilità piena su tutto il periodo indicato
  • Ottima dimestichezza con pacchetto Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi gestionali
  • Proattività, Problem solving, time e stress management
  • Empatia/comprensione delle istanze altrui
  • Ottima capacità comunicativa
  • Curiosità e propensione al nuovo

L'offerta si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.



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  • Milano, Lombardia, Italia Nexteria S.R.L A tempo pieno

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