Specialista Assistenza Clienti

6 giorni fa


Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gi Group - Rpo Cv A tempo pieno
Descrizione del Ruolo

Il Gestore Supporto Canale sarà responsabile di garantire che i partecipanti ai programmi di assistenza clienti raggiungano gli obiettivi prestabiliti. Sarà anche incaricato di seguire progetti in ambito call center, dall'ideazione alla realizzazione, e di rendicontare regolarmente l'avanzamento dei KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore.

Per svolgere questo ruolo, il candidato dovrà avere:

  • Esercitare funzioni di gestione e coordinamento per garantire che i partecipanti ai programmi di assistenza clienti raggiungano gli obiettivi prestabiliti;
  • Seguire progetti in ambito call center, dall'ideazione alla realizzazione, per garantire che siano coerenti con gli obiettivi dell'azienda;
  • Rendicontare regolarmente l'avanzamento dei KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore, aggiornando le informazioni necessarie e alleggerendo eventuali difficoltà.

Se sei un candidato/a meritevole con esperienza in ruoli similari e abilità di analisi dati, questa opportunità potrebbe essere adatta a te



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    3 settimane fa


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    2 settimane fa


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