Assistente Front Desk

VRetreats è una collezione esclusiva di hotel del gruppo VoiHotels.

La nostra missione è offrire un'esperienza unica e di alta qualità ai nostri ospiti.

Per raggiungere questo obiettivo, stiamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent che possa aiutarci a fornire un servizio eccellente.

Le responsabilità del ruolo includono:

• Accogliere e assistere gli ospiti secondo le politiche e gli standard aziendali
• Garantire le attività di check-in e check-out
• Gestire il centralino e le richieste degli ospiti
• Essere informato/a sui servizi offerti dall'hotel e sulla zona per proporli in maniera proattiva agli ospiti
• Gestire e anticipare le richieste durante il soggiorno degli ospiti e garantire un soggiorno di eccellenza
• Mantenere relazioni professionali con gli ospiti e i colleghi
• Anticipare e ascoltare le esigenze degli ospiti e essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte
• Precedente esperienza di almeno 1 anno nello stesso ruolo in un hotel 5* o di 2 anni in boutique hotel
• Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
• Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
• Predisposizione al lavoro in team
• Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni

Sede di lavoro: Roma

Non è previsto alloggio in hotel