Impiegato di Customer Care

La nostra azienda, certificata nei sistemi di gestione, qualità, ambiente e sicurezza, opera nel settore delle autodemolizioni da più di quarant'anni, coinvolgendo ben tre generazioni. Ad oggi il nostro personale è composto da circa 300 dipendenti, dislocati in 9 sedi. Certi della nostra professionalità e serietà, continuiamo ad investire in figure di giovani volenterosi, nella ricerca e nello sviluppo per mantenere sempre alta la soddisfazione dei nostri clienti e la nostra competitività.

Il candidato, inserito all'interno dell'area customer service, si occuperà in coordinamento con i colleghi di:

• Rispondere a richieste tecniche post vendita dei clienti sia telefoniche che tramite e-mail
• Stesura di procedure inerenti alla manutenzione/service dei prodotti
• Gestire la storicità delle problematiche
• Gestione offerte ricambi e relative conferme d'ordine.
• Gestione del rapporto con la clientela, approfondimento delle problematiche segnalate dagli stessi in tempo reale tramite contatto telefonico
• Monitoraggio picking dei ricambi degli ordini in corso
  • Preferibilmente conoscenza del settore automotive.
  • Conoscenza base della lingua inglese
  • Capacità organizzative
  • Ottime capacità di problem solving e doti relazionali volti alla fidelizzazione del cliente.
  • Buona conoscenza dei sistemi informatici e del pacchetto office

Orari: full time, 8.00 -12.00 e 14.00 - 18.00 dal lunedì al venerdì e 8.00 - 12.00 il sabato su turni.

La tipologia di inserimento sarà valutata in base all'esperienza.

La nostra ricerca del personale rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati/e di qualsiasi orientamento o espressione di genere, nel rispetto della diversity e dell'inclusività