Help Desk Specialist

1 mese fa


Bologna, Emilia-Romagna, Italia Dedalus Group A tempo pieno

Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

Come Help Desk Specialist, verrai inserito/a all'interno della Business Unit Connected Care (CC), gestendo l'assistenza tecnica sull'applicativo G.A.R.S.I.A.

Ti occuperai di:

  • Inbound Telefonico e via mail: Gestire le chiamate in entrata e fornire supporto ai clienti.
  • Consulenza Applicativa: Assistere i clienti nell'utilizzo degli applicativi (presuppone l'acquisizione di conoscenza rispetto ai processi Cliente).
  • Configurazione: Eseguire attività di configurazione degli applicativi tramite interfaccia dedicata o mediante l'esecuzione di script preimpostati.
  • Monitoraggio e Verifica: Monitorare gli impianti e verificare i malfunzionamenti segnalati (analisi log applicativi, verifica problemi sistemistici).
  • Documentazione: Creare e mantenere la documentazione interna relativa alle attività di assistenza.

Requisiti essenziali

  • Diploma ad indirizzo informatico.
  • Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli di Customer Service.
  • Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows.
  • Buona conoscenza del pacchetto Office.
  • Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto.
  • Conoscenza del linguaggio SQL.

Completano il profilo:

  • Buone capacità di ascolto.
  • Propensione per il rapporto con la clientela.
  • Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
  • Buone doti logiche e analitiche.

Ticket Restaurant anche durante le giornate in Smart Working.

Piattaforma di Welfare Aziendale.

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Puoi presentare la tua candidatura fino al 18 Ottobre 2024.

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l'impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

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  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Action ICT Srl A tempo pieno

    Offriamo l'opportunità di lavorare con noi!Noi di Action ICT Srl cerchiamo un Specialista Help Desk di II livello per il nostro team di supporto tecnico. Se sei un professionista motivato e con esperienza nel settore IT, questo potrebbe essere il lavoro che stai cercando.Compiti e responsabilità:Monitorare le problematiche segnalate dai clienti;Analizzare...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Qibit A tempo pieno

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  • Specialista Help Desk IT

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    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Action ICT Srl A tempo pieno

    Offriamo opportunità di carriera presso Action ICT Srl.La società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, sta cercando di inserire uno Specialista Help Desk di II livello.Le competenze richieste includono:Pregressa esperienza nel ruolo indicatoBuona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble ShootingBuona...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Action ICT Srl A tempo pieno

    Offriamo opportunità di carriera nel settore ICTRif.: 240905-HD-BOAction ICT Srl, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, cerca un Specialista Help Desk di II livello.La persona selezionata dovrà avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:pregressa esperienza nel ruolo indicatobuona...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia La Risorsa Umana Srl A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRicerca di un/a Senior Help Desk per importante azienda del settore IT. Compiti Principali:- Attività di assistenza clienti per le soluzioni ERP.- Attività di migrazione da soluzioni On Prem al Cloud.Requisiti di Base:- Percorso di studi ad indirizzo tecnico/scientifico.- Conoscenza base linguaggio e operatività in ambito database...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia La Risorsa Umana srl A tempo pieno

    La Risorsa Umana srl ricerca un Senior Help Desk per importante azienda settore IT, specializzata in ERP.Sede: CALDERARA DI RENO (BO)La risorsa si occuperà di:attività di assistenza clienti per le soluzioni ERPOrario di lavoro: full-timeLa risorsa ideale dovrà possedere i seguenti requisiti:Percorso di studi ad indirizzo tecnico/scientificoConoscenza base...

  • Help Desk ICT Specialist

    3 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Manpowergroup è alla ricerca di un Help Desk ICT per sostenere l'IT Manager nella gestione delle principali attività di assistenza tecnica di 1 livello.La risorsa ideale deve avere una predisposizione alla proattività e al problem solving, con ottime soft skills per gestire problematiche tecniche e lavorare in team.Requisiti...


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    Offriamo opportunità di carriera nel settore ITLa nostra azienda, Performa Group S.R.L., è alla ricerca di un Help Desk Informatico per svolgere attività di supporto tecnico e assistenza ai nostri clienti.Compiti e responsabilitàInstallazione e manutenzione di postazioni PC e portatili in ambiente WindowsManutenzione ordinaria di utenti, password,...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Performa Group S.R.L., cerca un professionista con esperienza in ambito informatico per ricoprire il ruolo di Help Desk Informatico.Compiti e ResponsabilitàInstallazione e manutenzione di postazioni PC e portatili in ambiente Windows;Configurazione e gestione di pannelli touch e periferiche collegate;Installazione e...


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    Techyon S.R.L. è alla ricerca di un professionista senior per ricoprire il ruolo di Coordinatore Help Desk Tecnico. La risorsa selezionata sarà responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività del team di supporto tecnico, garantendo il corretto funzionamento della rete e dell'infrastruttura IT. Le competenze richieste includono la...

  • Tecnico Help Desk Senior

    4 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:In Job S.p.A. - Career Center di Bologna seleziona un Tecnico Help Desk per azienda informatica. Mansioni: Assistenza tecnica informatica per malfunzionamenti hardware e software in ambiente Microsoft. Configurazione posta elettronica e Office. Supporto su Windows, ambiente Active Directory client side e troubleshooting su problemi di...


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    Descrizione del RuoloL'azienda Eurointerim S.p.A. ricerca un profilo professionale per il ruolo di Adetto/a Help Desk all'interno del Dipartimento di Bologna.La figura professionale ricercata dovrà svolgere le seguenti attività:Installazione e configurazione hardware e software;Monitoraggio dei processi di backup;Gestione degli applicativi aziendali e...

  • Help Desk Specialist

    2 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Eurointerim A tempo pieno

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    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

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  • Help Desk Specialist

    3 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    Job Description: Software Partner Italia è alla ricerca di un Tecnico Informatico da inserire in un team di progetto presso i clienti della società.Il candidato ideale dovrebbe avere esperienza nel supporto tecnico e conoscenza di configurazione e gestione delle stampanti di rete, sostituzione PC e laptop, configurazione e deploy di nuovi PC e laptop per...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Eurointerim A tempo pieno

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    4 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia QiBit A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è alla ricerca di un/una Specialista IT Junior per il suo team di tecnici IT. La risorsa selezionata sarà inserita nell'ufficio tecnico e si occuperà di assistenza e supporto IT ai clienti, dalla presa in carico del ticket, tramite chiamata o trouble ticket, alla valutazione e monitoraggio del...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    Offerta di StageSelezioni In Job S.P.A. cerca un Stage IT Help Desk di 6 mesi per supportare le attività di gestione dei problemi ICT e registrazione degli incidenti.Richieste:Diploma Tecnico Informatico o equivalentiPrecisione e doti organizzative del lavoroDettagli dell'offerta:Rimborso spese di € 800 al meseOrario di lavoro full-time dal lunedì al...