Service Desk Support Specialist

2 mesi fa

Milano, Lombardia, Italia OpenText A tempo pieno
Service Desk Analyst

Unlock Your Potential
Join OpenText, a global leader in information management, where innovation and collaboration thrive. As a member of our team, you'll partner with top companies, tackle complex issues, and contribute to projects shaping the future of digital transformation.

Your Impact
This role provides hands-on technical support, ensuring delivery of consistent, quality customer service across the organization. You'll participate in white glove service for executives and events, deploying and recovering desktops and laptops, and managing problems and issues from start to finish.

What You'll Achieve

  1. Deploy and recover desktops and laptops, and order IT equipment and peripherals
  2. Prepare equipment for shipping and receiving, and catalog returned equipment
  3. Own and manage problems and issues from start to finish
  4. Maintain accurate counts and records of on-hand equipment
  5. Manage tasks and resources relating to projects and service support tickets
  6. Deliver clear and concise support documentation, identifying areas of inefficiency, and recommending changes
  7. Critical Thinking: Identify risks and problems, and recommend solutions to complex situations

What You Need to Succeed

  1. English communication skills, both written and verbal, strong independent problem-solving and decision-making abilities
  2. Ability to work individually as well as contribute to a global team environment
  3. Proficient with both MAC and all Windows operating system software and hardware
  4. Advanced troubleshooting for all types of technical service requests and issues involving computers, networks, all smartphones/tablets, AV systems, enterprise applications/systems
  5. Standard 40-hour work week with regular business hours of 8:30 am–5:00 pm EST
  6. There may be a requirement to manage email outside of business hours for business needs
  7. Occasional travel to other offices and Optional on call potential

OpenText's commitment to diversity and inclusion fosters a collaborative and innovative work environment. Our Employment Equity and Diversity Policy ensures a workplace that values everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other protected characteristics.

We strive to create a workplace that is inclusive and supportive of all employees. If you need assistance or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at Our proactive approach to diversity and inclusion enriches OpenText's vibrant workplace.

  • Supporto al Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Offerta di LavoroE-Work ricerca un/una stagista da inserire in qualità di supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.Compiti e ResponsabilitàGestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti;Gestire la posta elettronica;Contatto di tecnici o clienti (outbound);Comprendere e risolvere...

  • Supporto al Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Offerta di LavoroE-Work ricerca un/una stagista da inserire in qualità di supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.Compiti e ResponsabilitàGestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti;Gestire la posta elettronica;Contatto di tecnici o clienti (outbound);Comprendere e risolvere...

  • Junior Service Desk Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia PERFORMA GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro per un Junior Service Desk AgentLa nostra azienda, Performa Group S.R.L., cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Junior Service Desk Agent. La risorsa selezionata lavorerà al Team Leader e, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, gestirà e monitorerà i sistemi in carico al Service Desk.Le...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Join Our Team as a Help Desk Specialist at Faboci SrlFaboci Srl, a leading fintech company with a strong focus on innovation and sustainability, is seeking a skilled Help Desk Specialist to join our team. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support and troubleshooting services to our consultants and clients, ensuring...

  • Junior Service Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia PERFORMA GROUP S.R.L. A tempo pieno

    La Performa Group S.R.L. cerca un Junior Service Desk Agent per accrescere e consolidare la sua struttura tecnica.Compiti e Responsabilità:Il Junior Service Desk Agent riporterà al Team Leader e, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, gestirà e monitorerà i sistemi in carico al Service Desk. Dovrà predisporre la documentazione a...

  • Supporto al Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Offerta di LavoroE-Work ricerca un/una stagista da inserire in qualità di supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.Compiti e ResponsabilitàGestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti;Gestire la posta elettronica;Contatto di tecnici o clienti (outbound);Comprendere e risolvere...

  • Supporto al Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Offerta di LavoroE-Work Spa ricerca un/uno stagista da inserire in qualità di supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.Compiti e ResponsabilitàGestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti;Gestire la posta elettronica;Contatto di tecnici o clienti (outbound);Comprendere e risolvere...

  • Supporto al Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    E-Work S.p.a. ricerca un/uno stagista da inserire in qualità di supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.Compiti e Responsabilità:Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clientiGestire la posta elettronicaContatto di tecnici o clienti (outbound)Comprendere e risolvere proattivamente i...

  • Supporto al Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    E-Work S.p.a. cerca un/una stagista da inserire in qualità di supporto al Service Desk per un'importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.Compiti e Responsabilità:Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clientiGestire la posta elettronicaContatto di tecnici o clienti (outbound)Comprendere e risolvere proattivamente...

  • Administrative Support Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Moody'S Investors Service A tempo pieno

    Job Summary: We are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Support Specialist to join our team at Moody's Investors Service.Key Responsibilities:Provide exceptional front desk management and meeting coordination services.Ensure seamless office management maintenance, including kitchen and coffee machine maintenance, meeting room...

  • Specialista in Help Desk e Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Software Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Offerta di LavoroStiamo cercando un professionista dinamico e motivato per ricoprire il ruolo di Specialista in Help Desk e Customer Service presso la nostra sede di Milano. Le tue competenze saranno focalizzate sulla gestione delle postazioni di lavoro, sul supporto tecnico di primo livello e sul servizio al cliente di primo livello. Per questo ruolo,...

  • Help Desk Support Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking is seeking a skilled Help Desk Support Specialist to join their Italian branch. The ideal candidate will have experience in supporting end-users in the banking sector, with a strong focus on teamwork and communication. Key responsibilities include: Providing technical support for end-users, including troubleshooting and resolving...

  • Junior Service Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Orienta Digital A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Orienta Digital, cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Junior Service Desk all'interno della nostra divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT. Responsabilità:• Rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza dei clienti;• Gestire e monitorare i sistemi IT in...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Job Title: Help Desk SpecialistAdecco Italia is seeking a skilled Help Desk Specialist to join our team in Milan. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support to employees, resolving hardware and software issues, and collaborating with the IT team to optimize the company's infrastructure.Key Responsibilities:Provide...

  • Administrative Support Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Moody'S Investors Service A tempo pieno

    Job Summary:Moody's Investors Service is seeking a skilled Administrative Support Specialist to join our team in Milan, IT. The ideal candidate will provide exceptional administrative support to our team, ensuring seamless day-to-day operations. Key Responsibilities:Front Desk Management and Meeting Coordination:Monitor arrivals and departures of staff and...

  • Administrative Support Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Moody'S Investors Service A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Support Specialist to join our team at Moody's Investors Service. As an Administrative Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our administrative team, ensuring the smooth operation of our office.Key ResponsibilitiesFront Desk Management...

  • Specialista Tecnico di Supporto

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia PERFORMA GROUP S.R.L. A tempo pieno

    Per il nostro importante cliente, Performa Group S.R.L. cerca un Specialista Tecnico di Supporto per accrescere e consolidare la sua struttura tecnica.La risorsa, riportando al Team Leader, gestirà e monitorerà i sistemi in carico al Service Desk, predisporrà la documentazione a supporto in caso di incidente e risolverà eventuali problemi...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    {"h1": "Help Desk Specialist","p": "Adecco Italia è alla ricerca di un Help Desk Specialist per conto di uno prestigioso studio nel settore legale. La risorsa si occuperà di: \tAssistenza Tecnica: fornire supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Job Title: Help DeskOrienta Digital, a division of Orienta SpA, is seeking a skilled Help Desk professional to join our team. As a Help Desk specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients, resolving issues, and ensuring a positive customer experience.Key Responsibilities:Provide technical assistance to clients via various...

  • Specialista Service Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRicercasi un/ Service Desk Agent con circa 1 anno di esperienza per società IT operante nel settore Medicale.Competenze Richieste- Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)- Conoscenza linguaggio SQL- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows.Attività da Svolgere-...