Specialista di Provisioning e Assicurazione

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Il Specialista di Provisioning e Assicurazione lavora nel Team di Provisioning e Assicurazione, all'interno della divisione delle Fiber Operations di Groupe iliad.

È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior customer experience.

Attività Principali
  • Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di assurance, utilizzando gli strumenti messi a disposizione
  • Aprendo di trouble ticket ai Wholesaler
  • Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti
  • Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche
  • Governance del fornitore esterno
  • Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche
  • Monitoraggio dei processi di customer experience
Requisiti
  • Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all'FTTH
  • Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing
  • Buona conoscenza del servizio VoIP
  • Buona conoscenza dei processi di Customer Care
  • Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra
  • Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni
  • Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team
  • Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all'interno di un team di help desk.
Altre Informazioni
  • Che cosa aspettarti da noi:
  • Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness
  • Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto
  • Bello lavorare sempre in giro e a contatto con le persone, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l'ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno).
  • Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall'ufficio.· Percorsi di formazione pensati su misura per te
  • Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa
  • Contributo biennale per l'acquisto del tuo smartphone e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te
  • Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco

  • Specialista di Provisioning e Assicurazione

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista di Provisioning e Assicurazione lavora nel Team di Provisioning e Assicurazione, all'interno della divisione delle Reti di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assicurazione, il supporto ai team di customer care,...

  • Specialista di Provisioning e Assicurazione

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista di Provisioning e Assicurazione lavora nel Team di Provisioning e Assicurazione, all'interno della divisione delle Fiber Operations di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer...

  • Specialista di Provisioning e Assicurazione

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia iliad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Specialista di Provisioning e Assicurazione per unirsi al nostro team di esperti di tecnologie e innovazione. Il candidato ideale sarà responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance e il supporto ai team di customer...

  • Specialista di Provisioning e Assicurazione

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista di Provisioning e Assicurazione lavora nel Team di Reti e Servizi di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior customer...

  • Specialista di Provisioning e Garanzia

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista di Provisioning e Garanzia lavora nel Team di Provisioning e Garanzia, all'interno della divisione delle Reti di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior...

  • Specialista di Provisioning e Assicurazione

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl nostro team di P&A Specialist lavora nel cuore delle operazioni di fibra di iliad, dove la tecnologia e l'innovazione sono alla base di tutto. Come membro di questo team, sarai responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di...

  • Cyber Security Provisioning Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Cyber Provisioning Operations Specialist è responsabile della gestione e della responsabilità sulla cybersecurity per tutto il flusso di provisioning finalizzato all'attivazione di clientela Corporate e PA.Competenze chiave• Monitoraggio dei flussi di provisioning per garantire l'evasione degli ordini end-to-end e la cyber...

  • Cyber Security Provisioning Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Cyber Provisioning Operations Specialist di Vodafone è responsabile della gestione e della responsabilità sulla cybersecurity per tutto il flusso di provisioning finalizzato all'attivazione di clientela Corporate e PA.Competenze chiave• Monitoraggio dei flussi di provisioning per garantire l'evasione degli ordini end-to-end e la...

  • Cyber Security Provisioning Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role PurposeIl responsabile della cybersecurity per il provisioning di Vodafone è responsabile della gestione e della responsabilità della cybersecurity per tutto il flusso di provisioning finalizzato all'attivazione di clientela Corporate e PA.Key accountabilities & Decision Ownership• Monitoraggio dei flussi di provisioning per garantire l'evasione...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il Specialista di Assicurazione della Qualità lavorerà direttamente sotto la supervisione del Responsabile di Assicurazione della Qualità, partecipando alle varie attività e alle ispezioni di Enti Ministeriali e Clienti.Le principali attività del Specialista di Assicurazione della Qualità saranno:Gestione delle Procedure Operative Standard...

  • Specialista di assicurazione della qualità

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di lavoro: Specialista di assicurazione della qualitàDescrizione del cliente:Azienda leader nel settore farmaceutico con sede a Milano.Caratteristiche dell'azienda:Innovativa, dinamica e in costante crescita.Valori dell'azienda:Qualità, innovazione e responsabilit.Descrizione del lavoro:Stiamo cercando un Specialista di assicurazione della qualità...

  • Specialista di assicurazione della qualità

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStiamo cercando un Specialista di Assicurazione della Qualità per garantire che tutti i prodotti dell'azienda rispettino gli standard di qualità richiesti.Le responsabilità principali includono:Creazione e gestione della documentazione di qualitàPianificazione e coordinamento delle attività di controllo qualitàCollaborazione con...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Richiesta di un/una Specialista di Assicurazione della QualitàManpowerGroup ricerca un/una professionista per un'azienda che sviluppa e produce in tutto il mondo API (principi attivi) nella provincia di Milano.Requisiti:Possibilmente laurea in Chimica, Chimica Industriale, CTF o simili;esperienza di almeno 5 anni in aziende farmaceutiche e dimestichezza con...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroManpowerGroup ricerca un/una Specialista di Assicurazione della Qualità per azienda che sviluppa e produce in tutto il mondo API (principi attivi), in provincia di Milano.RequisitiPossibilmente Laurea in Chimica, Chimica Industriale, CTF o simili;esperienza di almeno 5 anni in aziende farmaceutiche e dimestichezza con le norme...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroManpowerGroup ricerca un/una Specialista di Assicurazione della Qualità per azienda che sviluppa e produce in tutto il mondo API (principi attivi), in provincia di Milano.RequisitiPossibilmente Laurea in Chimica, Chimica Industriale, CTF o simili;esperienza di almeno 5 anni in aziende farmaceutiche e dimestichezza con le norme...

  • Specialista di Sicurezza Operativa

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia BFF Banking Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroBFF Banking Group è una realtà bancaria dinamica e in continua crescita, che cerca un Specialista di Sicurezza Operativa per il suo team di sicurezza.Compiti e ResponsabilitàAbilitazione degli utenti interni ed esterni della Banca.Manutenzione e cessazione degli accessi ai sistemi informatici in uso in Banca.Gestione delle chiavi di...

  • Specialista di Provisioning e Garanzia

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroDa oltre 4 anni rivoluzioniamo il mercato delle telecomunicazioni in Italia, puntando su verità, fiducia e innovazione. Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la nostra rivoluzione è resa possibile anche dal coraggio e dall'intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell'impatto stratosferico che...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità dei Dati

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia FABOCI SRL A tempo pieno

    Descrizione del LavoroFaboci Srl, un'azienda leader nel settore Fintech, cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Specialista di Assicurazione della Qualità dei Dati.Compiti e ResponsabilitàEsecuzione di test funzionali e collaudo di nuove funzionalità software;Gestione e monitoraggio dell'issue log, inclusa l'organizzazione e il supporto per le...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità e Test

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia C.M. SISTEMI INFORMATICI S.R.L. A tempo pieno

    Offerta di LavoroC.M. SISTEMI INFORMATICI S.R.L. è alla ricerca di un/una Specialista di Assicurazione della Qualità e Test per conto di un nostro partner.AttivitàAutomazione dei testTest di integrazioneTest manuali (soprattutto per gli NRT)WebdriverIOAppium (per Flutter)Rest AzureJiraZephyrCompetenze RichiesteCapacità di lavorare in modo indipendente e...

  • Specialista di Assicurazione della Qualità

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Inhouse - Huawei Milano A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRicerca di un Specialista di Assicurazione della Qualità per seguire la produzione farmaceutica su 3 turni di un'importante azienda multinazionale terzista nel settore.In base alle indicazioni del Team Leader di Qualità sul Luogo di Produzione e del Manager delle Operazioni di Qualità, la risorsa si occupa della revisione dei lotti...