Analista di Customer Experience
2 settimane fa
Sky Italia è alla ricerca di un Analista di Customer Experience da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight a Milano.
Descrizione del ruoloL'Analista di Customer Experience è responsabile dell'analisi dei dati relativi alla customer experience dei clienti di Sky, con l'obiettivo di individuare aree di miglioramento relative all'intero universo Sky.
Attività principali- Monitoring del rating di NPS a tutti i suoi livelli per i diversi brand di Sky (NOW, Sky Business, Sky Glass, Sky Mobile)
- Interpretazione ed analisi dei dati tramite profilazione e segmentazione della CB
- Supporto redazione e flusso questionari
- Utilizzare strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti della VoC
- Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS
- Supporto nella redazione di presentazioni per il top management
- Laurea in Economia, Statistica o Matematica
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint)
- Ottima conoscenza di tool di data visualization (in particolare Tableau)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza di Sky
- Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa
Durata: 6 mesi
Lavoro: ibrido
Sede: Milano
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Analista di Customer Experience
3 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoAnalista di Customer Experience per SkySiamo alla ricerca di un Analista di Customer Experience per unirsi alla nostra squadra di Data & Strategic Insight a Milano. Il tuo compito sarà quello di analizzare i dati e le tendenze della customer experience per aiutarci a migliorare la nostra offerta e servizi.Le tue responsabilità:Analizzare i dati di NPS e...
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Analista di Customer Experience
3 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoAnalista di Customer Experience per SkySiamo alla ricerca di un Analista di Customer Experience per unirsi alla nostra squadra di Data & Strategic Insight a Milano. Il tuo compito sarà quello di analizzare i dati e le tendenze della customer experience dei nostri clienti, identificando aree di miglioramento e suggerendo strategie per migliorare la...
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Analista di Customer Experience
1 mese fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoAnalista di Customer ExperienceSky Italia cerca un Analista di Customer Experience per la sua sede di Milano. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare all'interno della direzione Data & Strategic Insight e di contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente.Compiti e ResponsabilitàMonitorare i dati di NPS per i...
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Analista di Customer Experience
3 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoAnalista di Customer ExperienceSky Italia cerca un Analista di Customer Experience per la sua sede di Milano. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare all'interno della direzione Data & Strategic Insight e di contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza utente dei clienti di Sky.Compiti e responsabilitàAnalisi dei dati...
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Analista di Customer Experience
1 settimana fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoLa nostra azienda, Sky, cerca un Analista di Customer Experience per il suo team di Data & Strategic Insight a Milano. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e di crescita, dove potrà sviluppare le proprie competenze e contribuire al miglioramento della customer experience dei nostri clienti.Le principali attività del...
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Analista di Customer Experience
6 giorni fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoLa nostra azienda, Sky, cerca un analista di customer experience per supportare la direzione dei servizi nella creazione di strategie per migliorare l'esperienza dei clienti. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza di Excel e Powerpoint, nonché di strumenti di data visualization come Tableau.Le principali attività del ruolo includono:Monitoraggio...
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Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoOffriamo un'opportunità di formazione per un Analista di Customer MarketingSky ricerca una risorsa da inserire nel team di Customer Go To Market. Il fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una maggiore autonomia nelle attività, accrescendo la responsabilità, l'indipendenza nell'esecuzione, lo spirito critico e analitico, così da...
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Analista di Marketing per il Cliente di Sky
4 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoOffriamo un'opportunità di formazione per un Analista di Customer MarketingSky ricerca una risorsa da inserire nel team di Customer Go To Market per un progetto formativo di 6 mesi. L'obiettivo del progetto è di portare il tirocinante ad una maggiore autonomia nelle attività, aumentando la responsabilità, l'indipendenza nell'esecuzione, lo spirito...
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Analista di Marketing per il Cliente di Sky
4 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoDescrizione del LavoroSky ricerca un Analista di Marketing per il Cliente per il suo team di Customer Go To Market. Il fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una autonomia nelle attività accrescendo accountability, indipendenza nell'esecuzione, spirito critico e analitico, così da prepararlo ad assumere maggiori responsabilità.Attività...
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Analista di Marketing per il Cliente di Sky
4 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoDescrizione del LavoroSky ricerca un Analista di Marketing per il Cliente per il suo team di Customer Go To Market. Il fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una autonomia nelle attività accrescendo accountability, indipendenza nell'esecuzione, spirito critico e analitico, così da prepararlo ad assumere maggiori responsabilità.Attività...
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Customer Insights Manager
7 giorni fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a skilled Customer Insights Manager to join our team at Sky. As a key member of the Customer Operations & Finance department, you will be responsible for analyzing customer interactions across all touchpoints and predicting their future behavior.Key Responsibilities:Producing rolling forecasts for customer contacts across all...
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Customer Service Representative
1 mese fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 30.000 €Job Description:beBee Professionals is seeking a Sales Assistant with a passion for customer service and sales to join our team in Piacenza, Italy.Responsibilities:Provide exceptional customer service and support to clients in selecting products.Manage cash transactions and handle payment operations.Maintain store order and ensure merchandise is properly...
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Business Analyst
4 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a skilled Business Analyst - Customer Insights to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a crucial role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all...
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Business Analyst
4 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a skilled Customer Insights Manager to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all interaction...
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Business Analyst
3 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a skilled Business Analyst - Customer Insights to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a crucial role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all...
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Data Analyst
1 settimana fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a skilled Data Analyst to join our Customer Operations & Finance department at Sky. As a key member of the Contact Forecasting Team, you will analyze customer interactions across all touchpoints and predict their future behavior, based on expected or planned events.Key Responsibilities:Producing rolling forecasts for customer...
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Business Analyst
3 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a skilled Customer Insights Analyst to join our team at Sky. As a key member of our Contact Forecasting Team, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts across all interaction channels.Monitor and...
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Business Analyst
1 mese fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Title: Manager - Customer InsightsJob Summary:We are seeking a skilled Manager - Customer Insights to join our team at Sky. As a key member of our Customer Operations & Finance department, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting their future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for...
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Data Analyst
3 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary: As a key member of the Contact Forecasting Team at Sky, you will analyze customer interactions across all touchpoints to predict their future behavior based on expected or planned events.Key Responsibilities:Develop rolling forecasts for customer contacts across all interaction channels.Monitor and analyze deviations between actual customer...
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Senior Business Analyst
2 settimane fa
Piacenza, Emilia-Romagna, Italia Sky A tempo pienoJob Summary:We are seeking a highly analytical and strategic Senior Business Analyst to join our Customer Operations & Finance department. As a key member of the Contact Forecasting Team, you will be responsible for analyzing customer interactions and predicting future behavior.Key Responsibilities:Develop and maintain rolling forecasts for customer contacts...