Operatore di Supporto Clienti e-Commerce

4 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia C2C S.r.l. A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Nell'ambito della nostra squadra di Customer Service, cerchiamo un Operatore di Supporto Clienti e-Commerce con esperienza pregressa in attività di customer care inbound.

Ruolo e Responsabilità
  • Sarai il principale punto di contatto dei servizi di customer care dedicati ai consumatori online del nostro brand.
  • Ti dedicherai al supporto del consumatore finale (tramite e-mail e chiamata) dall'ordine fino al post-vendita (domande/chiarimenti su prodotti, smarrimento ordini, ritardi o mancate consegne, danneggiamenti o rotture ed eventuali richieste di rimborsi).
  • Consoliderai la soddisfazione del consumatore nei confronti del nostro brand tutelando la fedeltà alla marca.
  • Collaborerai con gli stakeholder interni (es. logistica e finance) per garantire la fluidità degli acquisti on line.
Requisiti del Ruolo
  • Esperienza pregressa in attività di customer care inbound.
  • Disponibilità piena su tutto il periodo indicato.
  • Ottima dimestichezza con pacchetto Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi gestionali.
  • Proattività, problem solving, time e stress management.
  • Empatia/comprensione delle istanze altrui.
  • Ottima capacità comunicativa.
  • Curiosità e propensione al nuovo.
Informazioni Sull'Offerta

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Dettagli dell'Offerta
  • Settore: Internet/E-Commerce.
  • Ruolo: Customer Service.
  • Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato.
  • Stipendio: €25.000 - €30.000 annui, maggiorativo dipendente dalla qualificazione e dall'esperienza professionale.


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