Specialista Servizi al Cliente

4 settimane fa


Bardi, Emilia-Romagna, Italia E-Trade Srl A tempo pieno

La nostra azienda, E-Trade Srl, cerca un Specialista Servizi al Cliente per la sua sede di Calcinate.

La risorsa sarà inserita all'interno della Divisione Commerciale e sarà operativa nel Team Servizi al Cliente. Svolge un ruolo fondamentale nell'assistenza e nella soddisfazione del cliente interno ed esterno.

Il Specialista Servizi al Cliente prevede la gestione delle richieste, delle domande e delle lamentele dei Clienti attraverso diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio eccellente e la risoluzione tempestiva delle problematiche.

Le principali attività sono:

  • Gestione richieste clienti e feedback su eventuali disservizi;
  • Garantire risposte tempestive e soluzioni appropriate al cliente;
  • Gestione dei livelli di servizio dei clienti affidati;
  • Gestione interna con i colleghi degli uffici traffico di sede e dislocati sul territorio nazionale delle anomalie di trasporto;
  • Interfaccia con il team di pianificazione e con eventuali altre funzioni aziendali per garantire una comunicazione fluida e un'esperienza di servizio integrata.

Le qualifiche richieste sono:

  • Laurea o diploma;
  • Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi;
  • Predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità di operare in gruppo e di problem solving, buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Orari di lavoro:

lunedì-venerdì (con sabato mattina a turnazione). Flessibilità oraria: a turnazione copertura dell'ufficio dalle 8.00 alle 19.00.

La tipologia di contratto sarà definita sulla base dell'esperienza del candidato.

Sede di lavoro: Calcinate (BG)



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