Operatore di Customer Service

2 settimane fa


Parma, Emilia-Romagna, Italia Etjca S.P.A. A tempo pieno

Descrizione del Lavoro

Etjca S.P.A., agenzia per il lavoro, ricerca e seleziona per storica e affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, un Operatore di Customer Service.

Compiti e Responsabilità

  • Inserito in un team di colleghi senior, seguirà i clienti assegnati nella gestione delle telefonate in entrata, volte alla risoluzione dei problemi o alla richiesta di informazioni.
  • Dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali e servizi offerti, analizzerà le problematiche e fornirà soluzioni rapide e corrette.
  • Utilizzerà la buona dialettica e la capacità di ascolto per comprendere le esigenze dei clienti.
  • Collaborerà con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio.

Requisiti

  • Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela.
  • Buona dialettica e capacità di ascolto.
  • Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche.
  • Precisione.
  • Flessibilità.
  • Ottimo uso del PC.

Inquadramento Contrattuale ed Orario di Lavoro

L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile. Il CCNL Commercio 5° livello euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni.

Orario di Lavoro

Per i primi 3 mesi, l'azienda offre orario full-time a giornata, 5 giorni a settimana da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14.30 alle 18.30 e un sabato al mese dalle 9:00 alle 12:00.

L'azienda valuta anche part-time 32h settimanali da svolgersi negli orari sopra indicati.

In una fase successiva, l'azienda chiede disponibilità a lavoro su turni diurni e serali da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento e, su base volontaria, anche turno notturno.

Luogo di Lavoro

Parma.



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    2 settimane fa


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    2 settimane fa


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