Responsabile Supporto Cliente Senior

1 settimana fa


Lucca, Italia ManpowerGroup A tempo pieno
Descrizione del ruolo:

In qualità di Responsabile Supporto Cliente Senior presso la nostra azienda, avrai il compito di guidare un team di assistenza clienti per garantire un servizio eccellente e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

I principali obiettivi saranno:
  • Gestire e coordinare il team di supporto, monitorando le prestazioni e assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
  • Affrontare con tempestività ed efficienza le richieste dei clienti, migliorando costantemente i processi di risoluzione dei problemi.
  • Monitorare e analizzare i KPI relativi al servizio clienti, implementando strategie per ottimizzare i tempi di risposta e la qualità del servizio.
  • Collaborare con i dipartimenti interni (come il reparto tecnico e vendite) per fornire soluzioni integrate e personalizzate ai clienti.
  • Sviluppare programmi di formazione e miglioramento per il team, incoraggiando il loro sviluppo professionale.

Requisiti:
  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata in contesti strutturati del settore ITC o manifatturiero.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
  • Eccellenti capacità di leadership e gestione di team.
  • Otte capacità comunicative e ottime doti commerciali.
  • Abilità nell'analisi dei dati e nella gestione dei KPI per il miglioramento delle prestazioni del team.

Rapporto economico:
Il contratto sarà a tempo indeterminato, con uno stipendio di circa €55.000 - €70.000 annuo, oltre ad una macchina da parte dell'azienda e benefici come buoni pasto e vetrinabakeca.

  • Lucca, Toscana, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNell'ambito della nostra azienda a Viareggio, siamo alla ricerca di un Responsabile Finanziario senior che possa garantire la gestione finanziaria delle nostre attività. La posizione richiede competenze avanzate nel campo della consulenza aziendale con particolare attenzione alla stesura del bilancio e alla dichiarazione dei redditi...


  • Lucca, Toscana, Italia Emmebi Group A tempo pieno

    Emmebi Group è una società di spedizioni che cerca un operatore di supporto clienti specializzato per il suo team. La posizione offre la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e di crescita professionale.Descrizione del LavoroL'operatore di supporto clienti specialistico sarà responsabile di fornire assistenza remota ai clienti, risolvere...

  • Support Manager

    3 mesi fa


    Lucca, Lucca, Provincia di Lucca, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Permanent Professional per primaria azienda cliiente in provincia di Lucca ricerca un Support Manager appassionato, organizzato e con una spiccata attitudine alla leadership, per guidare il team di assistenza clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire un servizio di supporto eccellente, migliorare continuamente l'esperienza del...

  • Support Manager

    3 settimane fa


    Lucca, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Permanent Professional per primaria azienda cliiente in provincia di Lucca ricerca un Support Manager appassionato, organizzato e con una spiccata attitudine alla leadership, per guidare il team di assistenza clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire un servizio di supporto eccellente, migliorare continuamente l'esperienza del...


  • Lucca, Toscana, Italia beBee Professionals A tempo pieno 22.000 € - 28.000 €

    beBee Professionals cerca un Operatore di Manifattura senior responsabile e motivato a Lucca, Italia.Descrizione del RuoloL'Operatore di Manifattura senior supporterà il processo produttivo, garantendo la qualità e le tempistiche nella realizzazione dei prodotti. Sarà responsabile dell'operazione di macchinari e attrezzature di produzione secondo le...

  • Support Manager

    2 mesi fa


    Lucca, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Permanent Professional per primaria azienda cliiente in provincia di Lucca ricerca un Support Manager appassionato, organizzato e con una spiccata attitudine alla leadership, per guidare il team di assistenza clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire un servizio di supporto eccellente, migliorare continuamente l'esperienza del...

  • Support Manager

    3 mesi fa


    Lucca, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower Permanent Professional per primaria azienda cliiente in provincia di Lucca ricerca un Support Manager appassionato, organizzato e con una spiccata attitudine alla leadership, per guidare il team di assistenza clienti.In questo ruolo, sarai responsabile di garantire un servizio di supporto eccellente, migliorare continuamente l'esperienza del cliente...

  • Support Manager

    1 mese fa


    Lucca, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Permanent Professional per primaria azienda cliiente in provincia di Lucca ricerca un Support Manager appassionato, organizzato e con una spiccata attitudine alla leadership, per guidare il team di assistenza clienti.In questo ruolo, sarai responsabile di garantire un servizio di supporto eccellente, migliorare continuamente l'esperienza del cliente...


  • Lucca, Toscana, Italia Pando Labs A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Pando Labs cerca un Rappresentante di sviluppo aziendale senior per espandere il nostro team di vendita. Sarai responsabile della generazione di nuove opportunità di business e della gestione delle relazioni con i nostri clienti.Compiti e responsabilità:Gestire una lista di contatti e tenere traccia delle loro interazioniRicerca di...

  • Senior Buyer

    2 mesi fa


    Lucca, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    La Società nostra Cliente, importante azienda produttrice di tecnologie per la sterilizzazione in ambito sanitario e life science, ci ha incaricati di selezionare il seguente profilo professionale: SENIOR BUYER Posizione: Il / la Candidato / a ideale ha maturato alcuni anni di esperienza nella funzione specifica, idealmente effettuando acquisti con la...

  • Senior Buyer

    1 mese fa


    Lucca, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    La Società nostra Cliente, importante azienda produttrice di tecnologie per la sterilizzazione in ambito sanitario e life science, ci ha incaricati di selezionare il seguente profilo professionale: SENIOR BUYER Posizione: Il / la Candidato / a ideale ha maturato alcuni anni di esperienza nella funzione specifica, idealmente effettuando acquisti con la...


  • Lucca, Toscana, Italia Jysk Oy A tempo pieno

    L'opportunità di crescita professionale è ora qui. JYSK Oy, un leader nel settore del retail, cerca un Magazziniere Senior di Vendo e Servizio per lavorare nel nostro team dinamico.Descrizione del lavoroRispetto al ruolo base, questo ruolo richiede esperienza e competenze aggiuntive. Il Magazziniere Senior di Vendo e Servizio sarà responsabile della...


  • Lucca, Toscana, Italia Works Talent A tempo pieno

    La nostra azienda Works Talent è alla ricerca di un/a Venditore Assistente senior per il nostro team di vendita. La posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di crescere professionalemente.Scheda del Lavoro:Titolo del Lavoro: Venditore Assistente seniorCompagnia: Works TalentPosizione: Catena di maxi storeDescrizione del Lavoro:...


  • Lucca, Toscana, Italia Verisure Italy H-1639 A tempo pieno

    **La tua carriera di successo inizia ora**Informazioni sulla posizioneSiamo alla ricerca di un Rappresentante Vendite Senior per il nostro team di Verisure Italia H-1639 a Capannori. Se sei una persona motivata e determinata, che ama lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, questo potrebbe essere il posto giusto per te.Salario e beneficiIl salario è...


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  • Lucca, Italia Restworld A tempo pieno

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  • Lucca, Toscana, Italia Globaly Service A tempo pieno

    Globaly Service è una società di consulenza contabile e amministrativa che offre servizi ai clienti in tutto il paese. La nostra società si sta espandendo rapidamente e stiamo cercando un responsabile accoglienza clienti per supportare il nostro team di lavoro.I principali compiti del ruolo includono:Descrizione del ruoloAccogliere i clienti e fornire...


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  • Lucca, Italia LHH A tempo pieno

    Opportunità Questa è un’interessante opportunità professionale per entrare in Azienda leader nel settore “Macchinari per il Cartario”, sita in Lucca, con il ruolo strategico di “Responsabile Acquisti”. **Responsibilities** Responsabilità La risorsa ha maturato esperienza nel ruolo e si occuperà di: - elaborazione e sviluppo della...