Responsabile dei Servizi

4 settimane fa


Turin, Piemonte, Italia Intesa A tempo pieno

Intesa, società del gruppo Kyndryl, cerca un Responsabile dei Servizi con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso società di Information Technology e servizi.

Il ruolo:

Il Responsabile dei Servizi sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all'erogazione e alla gestione dei servizi richiesti. Le principali attività includono:

  • Relazione proattiva con il Cliente tramite allineamenti regolari in presenza o via call
  • Interfaccia primaria tra il Cliente e il Team di Vendita/Pre-Vendita
  • Escalation per criticità in ambito progettuale o AM
  • Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severità 1 aperte
  • Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi
  • Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio
  • Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)
  • Monitoraggio del servizio e report KPI e SLA

Requisiti – il profilo ideale:

  • Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio
  • Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
  • Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio
  • Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore
  • Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche
  • Assertività nella comunicazione
  • Predisposizione al problem solving
  • Capacità di governare l'analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento

Completano il profilo:

  • Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
  • Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell'ambito richiesto
  • esperienza in ambito bancario è considerata un plus
  • Buona conoscenza della lingua inglese. Si richiede come livello minimo un B2-C1
  • Certificazione ITIL di livello minimo foundation

Cosa offriamo:

  • Ambiente giovane e dinamico
  • Contratto di SW molto flessibile
  • Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni
  • Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione


  • Turin, Piemonte, Italia Intesa A tempo pieno

    Intesa ricerca un Responsabile Servizi con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso società di Information Technology e servizi.Il ruolo:Il Responsabile Servizi sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all'erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.Le principali attività saranno:Relazione proattiva con il Cliente, tramite...


  • Turin, Piemonte, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Ecco l'occasione giusta per un professionista affermato per occupare il ruolo di Responsabile di Servizio di Ristorazione presso la nostra azienda!La Direzione Lavoro Group Spa è in cerca di una figura capace di garantire il mantenimento degli standard operativi e il rispetto delle normative in materia di sicurezza sul lavoro. Sarai responsabile di gestire...


  • Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.P.A. cerca un Responsabile Servizio al Cliente per una multinazionale del settore Automotive con sede a Torino Nord. La risorsa ricercata avrà come obiettivo principale garantire i livelli di servizio attesi per i clienti europei e i rivenditori del marchio. È fondamentale avere un'ottima conoscenza della lingua inglese, tedesca e francese...


  • Turin, Piemonte, Italia CSD Diaconia Valdese - Servizi Inclusione A tempo pieno

    CSD Diaconia Valdese - Servizi Inclusione è alla ricerca di un/a Responsabile Territoriale per la gestione e lo sviluppo di progetti di inclusione sociale nella sua sede operativa di Torino.La risorsa selezionata avrà la responsabilità di coordinare, gestire e sviluppare i servizi dedicati a persone migranti, inclusi progetti di accoglienza, social...


  • Turin, Piemonte, Italia Big Mamma Group A tempo pieno

    Big Mamma Group cerca un Responsabile di Servizio di Ristorante.Missione: Condividere l'ambiente speciale dei più bei luoghi della tradizione italiana.Obiettivi:• Competenze base di cucina, conoscenza del menu e dei prodotti• Supporto alla cucina nella mise en place e nel servizio• Capacità di riprodurre una ricetta a seguito di una formazione•...


  • Turin, Piemonte, Italia Iqm Selezione S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un esperto in contabilità e finanza per ricoprire il ruolo di Responsabile dei Servizi Contabili e Fiscali presso la nostra sede a Torino.


  • Turin, Piemonte, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR Group Agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente settore Hotellerie: Cerchiamo un Responsabile servizi alberghieri per struttura alberghiera situata a Torino Il candidato ideale ha già svolto mansione all'interno di una struttura alberghiera e è disponibile ad un contratto di somministrazione con possibilità di proroghe. Requisiti: -...


  • Turin, Piemonte, Italia Gi Group SpA Filiale di Casale Monferrato A tempo pieno

    Descrizione della posizioneIn questo ruolo, ti occuperai della gestione della squadra di sala e della riuscita di un ottimo servizio. Sarai responsabile della pianificazione dei turni, dell'apertura e chiusura della cassa e potresti essere coinvolto nella formazione del nuovo staff.La nostra azienda è in cerca di una persona con esperienza in contesti di...

  • Responsabile di Servizio

    4 settimane fa


    Turin, Piemonte, Italia Big Mamma Group A tempo pieno

    La nostra missione al Big Mamma GroupNoi del Big Mamma Group cerchiamo un professionista che si occupi del servizio ai nostri clienti e della gestione della nostra attività al ristorante. Il candidato ideale sarà una persona dinamica, capace di lavorare in squadra e di fornire un servizio eccellente ai nostri clienti.Le tue responsabilitàConoscenza dei...


  • Turin, Piemonte, Italia Tim Retail Srl A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera nel mondo delle vendite? TIM Retail Srl è alla ricerca di un Venditore di Servizi TIM per il suo centro commerciale di Pinerolo (TO).Il nostro Venditore di Servizi TIM sarà responsabile di accogliere e intercettare i clienti per guidare la loro esperienza d'acquisto nella scelta dei servizi e prodotti TIM....

  • Servizio Leader

    1 mese fa


    Turin, Piemonte, Italia Schindler Group A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Servizio Leader è responsabile per la gestione dei clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler, assicurandone la soddisfazione. Le principali attività includono:Gestire l'offerta di contratti di manutenzione inclusi i servizi digitali, le offerte di piccole riparazioni e modernizzazione;Collaborare con il team di zona...


  • Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia Spa cerca Risorse Umane per supportare il settore Customer Care di una multinazionale Automotive. L'obiettivo principale è garantire i livelli di servizio attesi, fornendo assistenza ai clienti europei e ai rivenditori che necessitano del supporto del marchio. Le responsabilità includono la gestione delle richieste, la coordinazione della...


  • Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:La risorsa si occuperà di:Collaborazione e intermediazione tra le organizzazioni e le delegazioni;Customer Journey;Supporto e assistenza alle delegazioni;Coordinamento e organizzazione delle ispezioni pre-evento dei capi di delegazione;Requisiti:Possesso di diploma;Esperienza pregressa nel ruolo;Conoscenza della lingua inglese (livello...


  • Turin, Piemonte, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Descrizione del Progetto: Siamo alla ricerca di un professionista per fornire un servizio di catering di alta qualità per un evento celebrativo.Caratteristiche del Servizio: Il servizio di catering richiesto consiste in un menù completo con antipasto, primo piatto, secondo piatto e dolce.Numero degli Invitati: L'evento sarà frequentato da un totale di...


  • Turin, Piemonte, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    La nostra azienda è alla ricerca di un Responsabile di Formazione per il nostro team di lavoro. Il candidato ideale sarà in grado di gestire la formazione e l'addestramento dei nostri dipendenti nel settore della ristorazione. Requisiti: - Diploma di scuola Alberghiera o Laurea in economia e gestione dei servizi turistici; - Esperienza di 18 -24 mesi...


  • Turin, Piemonte, Italia ISCS A tempo pieno

    Chi sono noiISCS è una società italiana di consulenza tecnologica nata a Torino che offre servizi, soluzioni e progetti per la trasformazione digitale e la cybersecurity sul territorio nazionale ed estero.Siamo guidati da un'anima digitale e agile orientata all'innovazione e focalizzata al raggiungimento di risultati di massimo valore, qualità e...

  • Tecnico Servizio Impianti

    3 settimane fa


    Turin, Piemonte, Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane.Nostro partner è alla ricerca di un Tecnico Servizio per assistere la clientela in avviamenti, assistenza e manutenzione delle apparecchiature fornite.Il candidato ideale ha maturato una esperienza di almeno 5 anni nel settore e possiede una formazione...

  • Direttore Servizi

    1 mese fa


    Turin, Piemonte, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSinergidea è una società italiana specializzata nel settore IT/ICT, con competenza ed esperienza acquisite grazie a collaborazioni instaurate con realtà attive in diversi settori, come Banking, Finance, Industry, Automotive, Utilities, Energy. Ci distinguiamo sul mercato per la nostra attività in consulenza e per le nostre soluzioni...


  • Turin, Piemonte, Italia beBee Professionals A tempo pieno 25.000 € - 35.000 €

    Descrizione del Ruolo:Il Responsabile Negozio è responsabile della gestione complessiva del negozio e del raggiungimento degli obiettivi di vendita. La persona ideale per questo ruolo è energica e orientata ai risultati, con esperienza pregressa come Store Manager o in un ruolo simile nel settore retail.Responsabilità:Supervisione delle operazioni...


  • Turin, Piemonte, Italia FIORIO LAB SRL A tempo pieno

    La nostra azienda Fiorio Lab SRL cerca figure di professionisti esperti nel settore della caffetteria e del servizio pasticceria. L'ideale candidato dovrebbe avere esperienza in questo campo e possedere una bella presenza, pulizia e ordine.I responsabili del servizio a banco si occuperanno della preparazione dei prodotti offerti, dell'approvvigionamento...