Specialista di Assistenza al Cliente
3 settimane fa
Descrizione del Ruolo
Fineco Bank è una banca europea con una storia di 20 anni e un approccio completamente digitale con un approccio senza filiali sin dall'inizio. Fineco è una delle banche con la più ampia gamma di prodotti disponibili. Abbiamo sviluppato una soluzione completamente personalizzata che include servizi di trading, investimenti e pagamento. Abbiamo sviluppato una piattaforma proprietaria del 100% per il trading e gli investimenti che copre tutte le esigenze dei clienti, dai prodotti elencati e OTC ai prodotti di investimento come fondi comuni di investimento e ETF. Inoltre, offriamo soluzioni bancarie e di pagamento per richieste domestiche e internazionali.
Compiti e Responsabilità
Il Coordinatore di Relazioni con i Clienti supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca. Si occupa inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all'eccellenza operativa.
Il candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Bancario, Trading, Investimenti...). Si occuperà dell'assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms...). Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto. Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.
Requisiti
- Laurea in discipline economiche o equivalenti
- Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento
- Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca
- Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)
- Utilizzatore abituale di servizi online
- Ottima capacità di comunicazione orale e scritta
- Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente
- Predisposizione al lavoro di gruppo
- Disponibilità a lavorare su turni
Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.
Altre Informazioni
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Specialista assistenza clienti
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Categorie protette al lavoro A tempo pienoCategorie protette al lavoro sta cercando un Specialista assistenza clienti per il suo team.La risorsa si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°, raccogliendo le esigenze di clienti e rivenditori finali e rispondendo alle loro richieste.Il candidato ideale sarà un diplomato o laureato con esperienza in ruoli di Back Office o Customer Service in...
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Specialista Assistenza Clienti
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoSei alla ricerca di un'opportunità di lavoro part-time con Randstad Italia?Noi cerchiamo figure come Specialista Assistenza Clienti per un'importante azienda cliente.Il ruolo si occupa di assistenza telefonica di tipo informativo e procedurale all'interno di un moderno e strutturato Contact Center.Si offre:contratto in somministrazione di 3 mesi +...
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Specialista di Assistenza Clienti
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Manpowergroup A tempo pienoDescrizione del LavoroManpowergroup ricerca un Specialista di Assistenza Clienti per conto di un'azienda internazionale di gestione servizi di Customer Service.Il candidato ideale deve avere una buona conoscenza della lingua francese e un diploma di Liceo Linguistico o Laurea in Lingue.Compiti- Assistenza ai clienti per conto di terzi- Utilizzo di chat,...
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Specialista di Assistenza Clienti
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pienoDescrizione del ruolo:La società Vittoria Assicurazioni Spa cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Specialista di Assistenza Clienti nell'ufficio di Assistenza Direzione, Reti e Nuovi Strumenti.Il candidato ideale ha esperienza in strutture di assistenza clienti, con focus sul monitoraggio e l'analisi dei dati. Le responsabilità del ruolo...
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Specialista Assistenza Clienti
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoDescrizione del Lavoro:I nostri clienti sono aziende dinamiche e all'avanguardia che offrono soluzioni innovative. Per la nostra divisione di Customer Care e Customer Experience, stiamo cercando un Specialista Assistenza Clienti. La risorsa si occuperà di assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza...
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Specialista di Assistenza al Cliente
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoSelezioniamo un Specialista di Assistenza al Cliente per un importante cliente nel settore farmaceutico.Attività principali:• Gestire gli ordini per il canale farmacia, garantendo consegne puntuali ai clienti;• Supportare il team di Assistenza al Cliente nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami;Descrizione dettagliata delle...
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Specialista di Assistenza al Cliente
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoAdhr Group è alla ricerca di un Specialista di Assistenza al Cliente per la sua divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano. Le responsabilità principali di questo ruolo saranno:Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti.Il candidato ideale avrà:Flessibilità e capacità...
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Specialista assistenza clienti
2 mesi fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoDescrizione del ruoloLa nostra azienda, Adhr Group, è alla ricerca di un Specialista assistenza clienti per la sua divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano.Il candidato ideale sarà in grado di assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti, contribuendo al buon...
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Specialista Assistenza Clienti
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoSpecialista Assistenza Clienti La risorsa si occuperà di fornire supporto alle principali cartolerie mediante un servizio dedicato.Si richiede: Diploma; Pregressa esperienza in attività analoghe; Buona conoscenza dei principali applicativi di Microsoft Office; Buone skills comunicative; Flessibilità e orientamento al ruolo.Sono richieste le seguenti...
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Specialista di Assistenza Tecnica e Clienti
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro team di Specialisti di Assistenza Tecnica e Clienti è alla ricerca di un candidato che sia in grado di fornire ai nostri clienti una consulenza qualificata e una risoluzione dei problemi efficace. Compiti Principali- Fornire ai clienti una consulenza qualificata e una risoluzione dei problemi efficace.- Utilizzare strumenti...
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Specialista di Assistenza Clienti
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoDescrizione del LavoroIn qualità di Specialista di Assistenza Clienti, entrerai a far parte del team di supporto tecnico e fornirai assistenza e supporto ai nostri utenti, diventando un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali.Compiti PrincipaliFornire assistenza agli utenti, curando la loro relazione...
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Specialista di Assistenza Clienti
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoIl nostro cliente è un'azienda dinamica e all'avanguardia che offre ai propri clienti idee e soluzioni innovative. Siamo alla ricerca di un Specialista di Assistenza Clienti per la nostra divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano. Le responsabilità del ruolo includono: • Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello...
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Specialista di Assistenza al Cliente
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoCome Specialista di Assistenza al Cliente, entrerai a far parte del team di supporto tecnico di Groupe iliad e fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti. Le tue attività principali saranno: Fornire assistenza agli utenti, curando la loro relazione con il nostro marchio; Soddisfare esigenze specifiche svolgendo attività ad hoc; Gestire...
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Specialista di Assistenza Clienti
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pienoNel nostro team di Customer Care, cerchiamo un Specialista di Assistenza Clienti che sia in grado di fornire assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti.Le tue responsabilità saranno:Fornire assistenza agli utenti, curando la loro relazione con il brand;Soddisfare esigenze specifiche svolgendo attività ad hoc;Gestire tempestivamente le segnalazioni...
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Specialista di Assistenza al Cliente
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoIn qualità di Specialista di Assistenza al Cliente, sarai parte del team di supporto e fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti, diventando un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali.Nello specifico, ti occuperai delle seguenti attività:Fornire assistenza agli utenti, curando la loro...
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Specialista di Assistenza Clienti del Mercato Vini
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Tannico Srl A tempo pienoDescrizione del LavoroStiamo cercando un Specialista di Assistenza Clienti del Mercato Vini che si unisca al nostro team di professionisti per garantire un servizio eccellente ai nostri clienti.Compiti PrincipaliAssistenza ai clienti tramite telefono, chat e email;Interazione con magazzino e trasportatori per garantire un servizio eccellente;Raccolta e...
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Specialista di Assistenza Clienti
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoIn qualità di Specialista di Assistenza Clienti, fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti, diventando per loro un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali.Nello specifico, ti occuperai delle seguenti attività:Fornire assistenza agli utenti, curando la loro relazione con il...
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Specialista assistenza clienti automotive
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoLa nostra azienda, Adhr Group, è una dinamica agenzia di Comunicazione e Marketing con sede a Verona. Ciò che ci caratterizza è la nostra capacità di offrire ai nostri clienti idee e soluzioni innovative da oltre trent'anni.Per la nostra divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano, stiamo cercando un professionista qualificato per...
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Specialista assistenza clienti automotive
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoLa nostra azienda, Adhr Group, è alla ricerca di un Specialista assistenza clienti automotive per la sua divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano.Il candidato ideale sarà in grado di:· Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti· Contribuire al buon funzionamento del...
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Specialista assistenza clienti automotive
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pienoDescrizione del ruoloLa nostra azienda, Adhr Group, è alla ricerca di un Specialista assistenza clienti automotive per la sua divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano.Il candidato ideale sarà in grado di assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti, contribuendo al buon...