Addetto/essa al Customer Service per importante azienda del settore moda e lusso

3 settimane fa


Varese, Lombardia, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

Descrizione del Lavoro:

Cerchiamo un/una addetto/essa al Customer Service per uno importante azienda del settore moda e lusso con sede a Milano. L'incarico prevede la gestione delle relazioni con i clienti via telefono, email e WhatsApp, rispondendo con rapidità e professionalità alle loro richieste e domande.

Responsabilità:

  • Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
  • Risposta alle domande e alle richieste dei clienti via telefono, email e WhatsApp
  • Assistenza pre e post vendita
  • Ordini, cambi, resi, segnalazioni e manutenzione prodotto
  • Fornitura di informazioni sui negozi e prenotazione servizi
  • Check-up visivi e prime applicazioni lenti a contatto
  • Consegna di prodotti instore
  • Contatto con i clienti per questionari sulla soddisfazione del servizio

Requisiti:

  • Diploma o laurea
  • Esperienza preferibilmente nel settore
  • Conoscenza parlata e scritta delle lingue inglese e tedesco
  • Conoscenza dei principali strumenti informatici
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Di lavoro in team e problem solving

Condizioni di Lavoro:

  • Fascia oraria su turni dal lunedì al venerdì
  • Possibilità di smart-working al 50% dopo il primo mese di formazione

Offerte:

  • Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato prorogabile
  • Scopo assunzione diretta in azienda

Nota:

Umana S.P.A. opera nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti.



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