Specialista di Infrastruttura IT e CTI-Voce

4 settimane fa


Roma, Lazio, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

La nostra azienda "Selection 4.0" è alla ricerca di un/a Specialista di Infrastruttura IT e CTI-Voce per la nostra sede di Roma Tiburtina.

Il candidato/a selezionato/a dovrà fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti e alle postazioni del call center e al workplace in Area Lazio, e garantire supporto tecnico alle farmacie relativamente agli ordini web e ai servizi digitali legati ai webservice.

Le principali responsabilità del ruolo includono:

  • Assicurare il corretto supporto alla funzione di assistenza tecnica workplace, telefonia fissa, assistenza hardware e software, e nelle attività di deploy;
  • Supportare il Voice/Communication & WHS Pharmacy Integration Responsible nella gestione operativa e nel monitoraggio degli allarmi della fonia fissa;
  • Agire per supportare il responsabile garantendo la ricezione degli ordini e/o i servizi digitali messi a disposizione dei gestionali di farmacia, attraverso i "Web Service" aziendali, monitorando lo stato dei servizi, la compatibilità dei sistemi, le autenticazioni, trasferimento dati;
  • Fornire il giusto supporto nell'ambito CTI attraverso l'assistenza tecnica su Interaction Workplace, SIP client, e più in generale attraverso l'assistenza tecnica alle postazioni call center;
  • Fornire il corretto supporto al Voice/Communication & WHS Pharmacy Integration Responsible (già ISC) in ambito Retail Integration Support e Voice communication;
  • Gestire guasti anche in regime di reperibilità (dopo il necessario periodo di formazione);
  • Gestire tabelle sql server.

Il candidato/a ideale per questo ruolo dovrebbe avere:

  • Diploma / Laurea ad indirizzo scientifico, in particolare Informatico;
  • Precedente esperienza come specialista di servizi web dedicati alla trasmissione degli ordini;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Conoscenza Windows client/server (background sistemistico è gradito);
  • Conoscenza di base Linux/UNIX;
  • Conoscenza di base SQL e QUERY;
  • Conoscenza di base PBX e CTI;
  • Conoscenza di base datacenter/cablaggio strutturato;
  • Analysis Services;
  • Reporting Services.

La nostra azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con una squadra di professionisti motivati e appassionati del proprio lavoro. Il candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare in un ambiente di alta tecnologia e di contribuire allo sviluppo della nostra azienda.

Il luogo di lavoro sarà la nostra sede di Roma Tiburtina, con la possibilità di lavorare anche in smartworking fino a 12 giorni al mese.



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