IT Support Specialist

18 ore fa


Florence, Toscana, Italia Luisaviaroma A tempo pieno

Luisaviaroma, a pioneering luxury e-commerce company, is seeking a dedicated and experienced IT Support Specialist to join our team. With an online presence spanning over 20 years and serving millions of users worldwide, we offer a dynamic and challenging work environment.

About Luisaviaroma

We are an international team with members from over 200 countries, united by a passion for innovation and excellence. Our commitment to sustainability and social responsibility is evident in our LVRSustainable initiative, promoting conscious fashion and supporting non-profit organizations.

Job Description

The Information Technology team at Luisaviaroma develops and maintains internal back offices and e-commerce sites and apps, ensuring seamless user experiences. As an IT Support Specialist, you will play a vital role in resolving complex technical issues and providing exceptional support to our users.

Responsibilities:
  • Serve as the escalation point for Level 1 support, managing more complex IT support tickets and ensuring timely resolution.
  • Diagnose and troubleshoot hardware, software, and service malfunctions, including web, applications, and company back-office systems.
  • Collaborate with other IT departments to resolve advanced issues, ensuring minimal disruption to users.
  • Maintain and update the knowledge base with detailed documentation on complex case studies and solutions.
  • Assist the team in the installation, maintenance, and replacement of company software and devices, providing guidance on best practices.
  • Conduct training sessions for Level 1 support staff to enhance their technical skills and improve overall team performance.
Requirements:

To be successful in this role, you will need:

  • Proven experience in a Level 2 Helpdesk role with the ability to handle escalated issues.
  • A strong understanding of user needs and the ability to communicate effectively in both written and spoken Italian and English.
  • Proficiency with company software and familiarity with IT infrastructure and operations.
  • Excellent troubleshooting skills and a proactive approach to problem-solving.
Salary and Benefits

We offer a competitive salary of €50,000 - €60,000 per annum, depending on experience, plus additional benefits, including:

  • A full-time employment contract with a commercial agreement.
  • A Monday to Friday workweek with optimal work-life balance.
  • Job rotation opportunities.
  • Employee discounts.
What to Expect Next...

We carefully review each application to determine whether the candidate fits our profile. We then invite shortlisted candidates to interview with our HR Team, followed by a second interview with the IT team and a final confirmation interview at our headquarters.


  • IT Support Specialist

    3 settimane fa


    Florence, Toscana, Italia LUISAVIAROMA A tempo pieno

    Luisa Via Roma, a leading global luxury goods e-commerce company, is seeking a dedicated and experienced IT Support Specialist to join its team. This role offers an excellent opportunity to work in a dynamic environment, supporting the company's innovative services and platforms.Job DescriptionThe successful candidate will play a crucial role in resolving...


  • Florence, Toscana, Italia Euc Techs A tempo pieno

    Job Title: IT Support Specialist / Desktop Support SpecialistCountry: ItalyDuration: Minimum 12 MonthsJob Description:Provide day-to-day local/remote desktop support and receive inbound calls.Answer questions, troubleshoot, and document steps performed to resolve challenges with hardware, software, and application issues in a ticketing system.Facilitate...


  • Florence, Toscana, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo:**In azienda informatica specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, stiamo cercando un Specialista Tecnico di Supporto Clienti IT per fornire assistenza e supporto tecnico ai nostri clienti.La persona prescelta dovrà essere in grado di classificare i problemi in base alle priorità, individuare tempi e modalità di...


  • Florence, Toscana, Italia IMA Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Tecnico di Supporto IT Innovativo che si unisca al nostro team dinamico e multinazionale dell'IMA Group. In questo ruolo, avrai la responsabilità di fornire supporto tecnico ai dipendenti della società e ai clienti della divisione produttiva.Il candidato ideale sarà in grado di risolvere problemi complessi,...

  • IT Support Professional

    3 settimane fa


    Florence, Toscana, Italia Atlean World A tempo pieno

    Exciting Opportunity in LisbonWe are seeking a skilled IT Support Professional to join our team in Lisbon, Portugal. As a Technical Support Agent, you will play a crucial role in delivering exceptional customer service and technical expertise.About the Role:Provide timely and effective technical support to customers via various channelsIdentify and resolve...


  • Florence, Toscana, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione della posizione:Codice posizione: 2023-253-FI-ANFUN.Luogo di lavoro: Firenze.Inizio immediato.Rentabilità indicativa: legata al livello di esperienza..La società "It Partner Italia S.R.L." sta cercando candidati con il profilo professionale di Analista Funzionale per ricoprire un ruolo chiave nel team IT. Il candidato ideale deve avere le...

  • Cloud Specialista

    1 mese fa


    Florence, Toscana, Italia WISH IT SRL A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa figura di Cloud Specialista è un ruolo essenziale per la nostra azienda WISH IT SRL. In collaborazione con i colleghi e il responsabile, si occuperà di:operare su progetti implementativi in ambiente cloud (AWS, Azure)fornire supporto di secondo e terzo livello su contratti di servizi gestiticontribuire agli indirizzi tecnologici...


  • Florence, Toscana, Italia HRSpecialist Italia A tempo pieno

    Descrizione del ruolo: HRSpecialist Italia è alla ricerca di un Tecnico di Supporto Amministrativo IT da inserire nel suo team.Cos'è il lavoro? Il tecnico amministrativo IT si occuperà della gestione dei processi aziendali legati all'acquisto di prodotti informatici e all'asset management. Si occuperà inoltre del monitoraggio dei flussi dati tra i...


  • Florence, Toscana, Italia Jobmetoo by Seltis Hub srl A tempo pieno

    **Annuncio di lavoro per specialisti della protezione dei marchi aziendali nel settore IT.Siamo alla ricerca di un/a specialista della protezione del marchio aziendale per la nostra azienda leader nella fornitura di servizi IT. Descrizione del ruolo:Noi di Seltis Hub D&I cercamo un professionista che sia in grado di tutelare e gestire le strategie di...


  • Florence, Toscana, Italia EUC TECHS A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Expert to join our team at EUC TECHS. As a key member of our support team, you will provide day-to-day local and remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing...


  • Florence, Toscana, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    La nostra azienda, It Partner Italia S.R.L., cerca un Specialista Tecnico Sistemi Informativi per rafforzare la nostra squadra tecnica. Il candidato ideale avrà esperienza nella raccolta di requisiti di business e successiva redazione di analisi funzionali su progetti complessi.Descrizione del ruoloIl nostro team di Analisti Funzionali lavora costantemente...


  • Florence, Toscana, Italia KCTCS A tempo pieno

    Gateway Community and Technical College is seeking a highly motivated Academic Support Specialist to join our team. As an Academic Support Specialist, you will work closely with students to provide academic support in various formats, including one-on-one tutoring, group sessions, and online support.Job SummaryThis is a part-time position, requiring 10-15...


  • Florence, Toscana, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Lavoriamo a Firenze e cerchiamo un Specialista in Sviluppo Java J2EE per un ruolo di immediata assunzione. La retribuzione sarà commisurata al livello di esperienza.La nostra offertaSueldo: il salario è indicativamente intorno alle 45.000-50.000 euro all'anno, considerando l'esperienza e le competenze del candidato;A It Partner Italia S.R.L. cercamo...


  • Florence, Toscana, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Richiesta di Candidatura: Tecnico Informatico On Site Support E Help DeskDescrizione del Lavoro:Per la nostra azienda We Tech Srl, siamo alla ricerca di un Tecnico Informatico On Site Support E Help Desk per attività presso le nostre commesse in provincia di Firenze.Le Tue Responsabilità:Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di...


  • Florence, Toscana, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Informiamo che la posizione da noi offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro. I requisiti necessari sono l'esperienza nello sviluppo di applicazioni per dispositivi mobile, una conoscenza ottima di Android, e competenze nei framework React...


  • Florence, Toscana, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    IT Partner Italia S.r.l. cerca un Specialista Frontend Angular per il proprio team di sviluppo web.Il candidato ideale sarà un professionista con una solida esperienza nella programmazione in Javascript, con una conoscenza approfondita di Angular 2+ e delle tecnologie correlate come HTML5 e CSS3. Sarà inoltre necessario disporre di buone competenze nel...


  • Florence, Toscana, Italia Servicenet Inc. A tempo pieno

    About Servicenet Inc.Servicenet Inc. is a compassionate non-profit organization that provides support services to individuals facing challenges such as mental illness, developmental disabilities, brain injuries, homelessness, and substance use issues.Job SummaryWe are seeking an experienced Caregiver and Support Specialist to join our team. As a Caregiver...


  • Florence, Toscana, Italia Just On Business Filiale Di Firenze A tempo pieno

    CompagniaJust On Business Filiale Di Firenze, un'azienda operante nel settore della moda.SalarioIl salario sarà commisurato all'esperienza e al livello di inquadramento.Descrizione del lavoroSiamo alla ricerca di un neodiplomato/a in Informatica che si occuperà di assistenza su attività riguardanti sistemi operativi Windows e pacchetto Office,...


  • Florence, Toscana, Italia Mbc Specialist Srl A tempo pieno

    Offerta di LavoroAbbiamo bisogno di un Operaio Specializzato per il nostro team a Mbc Specialist Srl. La nostra azienda è attiva nel settore delle costruzioni e offre opportunità di carriera per coloro che desiderano lavorare in un ambiente dinamico e impegnativo.Requisiti Esperienza di almeno 3 anni in cantieri edili Buona manualità e dimestichezza...


  • Florence, Toscana, Italia Cbtalents A tempo pieno

    Job DescriptionIn this role, you will provide essential troubleshooting support and ensure clients have a seamless experience with their IT services.ResponsibilitiesProviding technical support and resolving client issues with IT products.Troubleshooting system performance configurations and software usage.Documenting solutions and collaborating with internal...