Servizio Manager

4 settimane fa

Padova, Veneto, Italia 365 gradi A tempo pieno

La nostra azienda, 365 gradi, è un'azienda di servizi tecnologici che si occupa di Network Security e offre ai propri clienti soluzioni avanzate e consulenza in ambito Edge Security.

Cerchiamo una risorsa dinamica e qualificata per assumere l'incarico di Servizio Manager, che avrà la responsabilità di gestire i servizi di supporto specialistico attivi che l'Azienda eroga ai propri Clienti.

Responsabilità Principali
  • Gestione delle attività di allineamento interno per garantire che i servizi siano erogati in linea con le aspettative dei clienti;
  • Pianificazione delle attività e delle risorse per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Allineamenti periodici con il management per discutere l'andamento dei servizi e identificare aree di miglioramento;
  • Presidio del portale aziendale per garantire che i servizi siano erogati in modo trasparente e efficiente;
  • Gestione e mantenimento delle relazioni con i clienti per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Coordinamento dell'erogazione dei servizi per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Monitoraggio della qualità dei servizi per identificare aree di miglioramento e implementare le azioni correttive necessarie;
  • Pianificazione e conduzione di incontri con i clienti per discutere delle performance dei servizi e delle eventuali esigenze future;
  • Gestione e risoluzione di problemi o reclami dei clienti per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Collaborazione con i team tecnici per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Redazione di report periodici per garantire che i servizi siano erogati in modo trasparente e efficiente;
  • Supporto all'implementazione di nuovi servizi per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Promozione di un approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Management delle attività di governance del servizio per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Sviluppo di piani di Service Improvement per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Implementazione delle best practice e tecnologie ITSM per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace.
Requisiti
  • Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore IT o in aziende di servizi tecnologici di almeno 4 anni;
  • Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Forte orientamento al cliente per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Conoscenza approfondita dei principi di gestione e delle best practice di IT Service Management e IT Operations per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Capacità di lavorare in team per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Buone capacità di problem-solving per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Buona conoscenza della lingua inglese a livello professionale;
  • Familiarità con strumenti di gestione dei servizi (ITSM) per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace.
Competenze Tecniche Preferenziali
  • Conoscenza di concetti statistici e della loro applicazione alle operazioni e al miglioramento della qualità dei servizi e dei processi IT;
  • Conoscenza dei framework di IT Service Management più utilizzati, per esempio ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
  • Certificazioni di rilevanza (ITIL/CASM /COBIT) costituiranno titolo preferenziale;
  • Esperienza nell'analisi e nel miglioramento dei processi di servizio per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Capacità di redigere report e presentazioni dettagliate e professionali per garantire che i servizi siano erogati in modo trasparente e efficiente.
Caratteristiche Personali
  • Attitudine proattiva e orientata al risultato per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Ottime capacità comunicative e di negoziazione per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici;
  • Capacità di gestire il tempo e le priorità in modo efficace per garantire che i servizi siano erogati in modo efficiente e efficace;
  • Flessibilità e capacità di adattamento a contesti dinamici e in evoluzione per garantire che i servizi siano erogati in modo soddisfacente e che i clienti siano felici.

Il candidato dovrà dimostrare mentalità aperta, competenza e interesse per gli ambiti sopra indicati, volontà di imparare e aggiornarsi costantemente, determinazione, capacità analitiche e di problem solving. Sono infine richieste anche buone capacità relazionali, che possano facilitare sia l'inserimento all'interno del team di lavoro che il rapporto con i clienti.

  • Tecnico di Servizio e Assistente ai Product Manager

    1 mese fa

    Padova, Veneto, Italia Hunters Group A tempo pieno

    **Descrizione dell'Opportunità**La società Hunters Group è alla ricerca di un Tecnico di Servizio e Assistente ai Product Manager per il suo team di professionisti specializzati in apparecchiature elettriche smart.**Compiti e Responsabilità**Test di prodotti e individuazione di problematiche e bugSviluppo di contenuti tecnici per il supporto al...

  • Servizio Manager

    1 giorno fa

    Padova, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'Azienda nostra Cliente è una realtà imprenditoriale sana ed in crescita. Il core business è la progettazione e realizzazione di macchine per la ristorazione professionale. La sede principali è in provincia di Padova, con filiali commerciali e service nel mondo.Compiti e ResponsabilitàAssicurare la gestione dei servizi clienti in...

  • Gestore del Servizio

    1 mese fa

    Padova, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

    Impresa in Crescita - Macchine per la RistorazioneDescrizione del LavoroIl/la Service Manager lavorerà a stretto contatto con il Direttore Generale e sarà responsabile della gestione dell'area Servizi all'interno dell'azienda.Compiti PrincipaliCoordinamento del team interno formato da tecnici di supporto e riparatori;Coordinamento funzionale dei Service...

  • Responsabile Servizi

    1 mese fa

    Padova, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

    Introduzione all'Azienda: La nostra azienda cliente è un'impresa solida e in espansione, specializzata nella progettazione e realizzazione di attrezzature per il settore della ristorazione professionale. Posizione: Stiamo cercando un Service Manager che si unisca al nostro team. Questa figura avrà la responsabilità di gestire e coordinare le attività di...

  • Responsabile Servizi

    2 mesi fa

    Padova, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

    Introduzione all'AziendaL'azienda cliente è una realtà imprenditoriale solida e in espansione, specializzata nella progettazione e realizzazione di attrezzature per il settore della ristorazione professionale.Posizione OffertaIl ruolo di Service Manager prevede la gestione e il coordinamento delle attività di assistenza e supporto ai clienti, garantendo...

  • Tecnico di Servizio

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Opportunità di CarrieraLa nostra azienda, Hunters Group, è alla ricerca di un Tecnico di Servizio per unincorporare il suo team di esperti in apparecchiature elettriche smart.Compiti e ResponsabilitàTest di prodotti e individuazione di problematiche e bugSviluppo di contenuti tecnici per il supporto al marketingGestione delle chiamate di assistenza...

  • Ingegnere di Presales per Servizi Gestiti

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia LANTECH LONGWAVE SPA A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'Ingegnere di Presales per Servizi Gestiti si occuperà di supportare il Team di vendita nella prevendita di progetti complessi negli ambiti tecnologici NOC & SOC e al supporto dei Key Account Manager nell'intero processo di vendita.Compiti e ResponsabilitàPrevendita di servizi gestiti NOC, SOC e Datacenter, interfacciandosi sia con...

  • Gestore Servizi

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl/la Service Manager lavorerà a stretto contatto con il Direttore Generale e sarà responsabile della gestione dell'area Service all'interno dell'azienda.Compiti PrincipaliCoordinamento del team interno di riparatori e tecnici di supporto;Coordinamento funzionale dei Service Manager delle filiali;Definizione, supervisione e...

  • Sales Account Manager

    6 ore fa

    Padova, Veneto, Italia Experis A tempo pieno

    Descrizione del ruoloExperis è una società leader nel settore IT e ingegneristico, con 5 sedi in Italia e 4 sedi Experis Academy. Siamo alla ricerca di un/a Sales Account Manager per un importante player specializzato in soluzioni e servizi IT.Compiti e responsabilitàIncontrare i clienti e analizzare le loro esigenze per proporre la soluzione...

  • Progetto Manager Infrastrutture

    3 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia Bureau Veritas Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di Bureau Veritas Group cerchiamo un professionista con esperienza in ambito infrastrutture per unincarico di Project Manager. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un team dinamico e di contribuire alla crescita e allo sviluppo dell'azienda.Compiti e ResponsabilitàPianificazione e gestione di attività di...

  • Progetto Manager Infrastrutture

    5 ore fa

    Padova, Veneto, Italia Bureau Veritas Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di Bureau Veritas Group cerchiamo un/una Progetto Manager per il nostro team di lavoro nella Business Unit Building & Infrastructure. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e di crescita, dove potrà sviluppare le proprie competenze e contribuire alla costruzione di un mondo fondato sulla...

  • Progetto Manager Infrastrutture

    7 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia Bureau Veritas Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di Bureau Veritas Group cerchiamo un professionista con esperienza in ambito infrastrutture per unincarico di Project Manager. Il candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un team dinamico e di contribuire alla crescita e allo sviluppo dell'azienda.Compiti e ResponsabilitàPianificazione e gestione di attività di...

  • Gestore dei Servizi

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia 365 gradi A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di 365 gradi cerchiamo un professionista dinamico e qualificato per ricoprire il ruolo di Service Manager. Il candidato ideale sarà in grado di gestire i servizi di supporto specialistico attivi che l'Azienda eroga ai propri Clienti.Responsabilità PrincipaliGestire attività di allineamento interno in merito allo stato dei...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia NEW JOB ITALIA A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Front Office Manager è il primo punto di contatto con gli ospiti, gestendo le attività di accoglienza, prenotazione e assistenza durante il soggiorno.Responsabilità PrincipaliAssistere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-outGestire le prenotazioni e fornire informazioni sugli alloggi e i servizi...

  • Addetto/a al servizio di post vendita

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Corporation padova center A tempo pieno

    Descrizione del ruoloNoi della Corporation Padova Center siamo alla ricerca di un/a addetto/a al servizio di post vendita per la nostra nuova sede in Veneto, sulla provincia di Padova.La figura ideale per questo ruolo è dinamica, volenterosa e propensa al contatto con il cliente. Deve essere in grado di proporre un'efficace comunicazione con un fluente...

  • Servizio al Cliente

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Daily Work A tempo pieno

    PosizioneRicerchiamo per nostra azienda cliente, operante nel settore alberghiero, un:CAMERIERE/A DI SALARequisitiPer questa mansione, richiediamo:Esperienza nella mansione, anche breve, presso ristoranti/hotel;Disponibilità a lavorare su turni;Disponibilità a lavorare nel week end;Disponibilità immediata.Dettagli dell'OffertaSi offre: Contratto a tempo...

  • Sales Account Manager Triveneto

    1 settimana fa

    Padova, Veneto, Italia GIGROUP H-1408 A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un Sales Account Manager per rafforzare la nostra rete commerciale nel Triveneto. Il candidato ideale si occuperà dello sviluppo commerciale della zona assegnata, offrendo ai clienti aziendali i nostri servizi di recupero del credito e servizi finanziari.Compiti e responsabilitàIdentificare e sviluppare nuove...

  • Ingegnere di Presales per Servizi Gestiti

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia LANTECH LONGWAVE SPA A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'Ingegnere di Presales per Servizi Gestiti si occupa di supportare i commerciali nella presentazione dell'offering ai Clienti, analisi delle esigenze, identificazione della soluzione e determinazione dei costi del servizio.Il candidato ideale sarà in grado di:Prevendita di servizi gestiti NOC, SOC e Datacenter, interfacciandosi sia...

  • Project Manager Infrastructure

    4 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia Bureau Veritas Group A tempo pieno

    Bureau Veritas Group cerca un Project Manager per infrastrutture per fare fronte alla crescente acquisizione di nuove commesse.Il candidato ideale avrà la possibilità di lasciare il proprio segno contribuendo alla costruzione di un mondo fondato sulla fiducia.Bureau Veritas è leader a livello mondiale nei servizi di ispezione, verifica di conformità e...

  • Addetto/a al servizio di post vendita

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Corporation padova center A tempo pieno

    Descrizione del ruoloNoi della Corporation Padova Center siamo alla ricerca di un/a addetto/a al servizio di post vendita per la nostra nuova sede in Veneto. La figura ideale è dinamica, volenterosa e propensa al contatto con il cliente.Le tue responsabilità:Proseguire gli obiettivi prefissati dall'area manager collaborando con le altre funzioni...