Specialista del Servizio al Cliente per Automobili Volkswagen

1 giorno fa


Bardi, Emilia-Romagna, Italia Fratelli Giacomel S.P.A. A tempo pieno

Fratelli Giacomel S.P.A. cerca un Specialista del Servizio al Cliente con expertise in settore automobilistico.

I nostri obiettivi:

  • Affidare all'utente un'esperienza di acquisto e post-acquisto soddisfacente.
  • Coltivare la fiducia e la soddisfazione dell'utente attraverso informazioni precise e risposte tempestive.

Descrizione del ruolo:

Oggetto: il trattamento delle richieste dei clienti, l'aggiornamento del CRM, la promozione attiva degli prodotti e servizi della nostra rete di concessionarie ed enti affiliati.

Nell'ambito del nostro team commerciale, collaborerai con gli altri dipendenti per garantire uno scambio informativo efficace tra vendita e servizio cliente.

Le tue responsabilità saranno le seguenti:

  • Gestisci chiamate inbound e outbound;
  • Collabora con il team vendite per lo scambio di informazioni e misurare i progressi dei lead;
  • Monitora i KPI e verifica l'efficacia delle strategie commerciali.

Requisiti:

Persone con spiccate competenze comunicative e commerciali, con esperienze lavorative precedenti nell'ambito direttamente a contatto con il pubblico, sono benvenute.

Inoltre, hai bisogno di una buona conoscenza dei principali strumenti digitali e informatici (incluso il pacchetto Office) e delle piattaforme CRM e Salesforce.

La tua presenza è importante per offrire un servizio personalizzato ed eccellente agli utenti, pertanto ti aspettiamo dotato di forte orientamento al cliente e ai risultati, capacità di ascolto, empatia e sensibilità emotiva elevata.


Lavoro flessibile:

Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai sperimentare nuove sfide e acquisire importanti competenze per la tua carriera.

Troviamo che sei l'opzione ideale se sei appassionato di automobili e possiedi le qualifiche necessarie per fornire un servizio autentico e professionale.



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