Cloud Leadership Manager
2 settimane fa
Company Overview
Microsoft, a global leader in technology, empowers individuals and organizations to achieve more. Our mission is to create a world where technology helps people unlock their full potential.
About the Role
We are seeking a seasoned Cloud Leadership Manager to join our team. This role offers an exciting opportunity to drive customer success and lead by example in developing relationships with key customers, partners, and internal contacts.
Job Description
As a Cloud Leadership Manager, you will be responsible for leading a high-performing team of Customer Success Account Managers (CSAMs). You will work closely with customers to understand their objectives and align them with Microsoft's portfolio of work. Your primary goal will be to drive conversations that demonstrate alignment between customer objectives and Microsoft's offerings.
Key Responsibilities:
- Lead by example to proactively develop relationships with key customers, partners, and internal contacts.
- Develop a team culture that identifies and shares customer insights and opportunities with the account team and support sellers to drive new opportunities for growth and consumption.
- Coach a team to support customer adoption and active usage of Microsoft products and services aligned to outcomes and objectives defined within agreed-upon customer success plans.
- Manage a repeatable and predictable business by coaching a team on program planning and customer-facing program review, managing key stakeholder and executive expectations via delivery of a Customer Success Plan, and prioritization of engagements to address agreed-upon customer outcomes and account priorities.
Required Skills and Qualifications
To succeed in this role, you will need:
- Fluency in English language skills.
- A Bachelor's or Master's degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or a related field.
- Customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience.
- Relevant work experience within the customer industry.
- People management experience.
- Experience managing a consumption portfolio.
- Project Management Institute (PMI) or equivalent Project Management certification.
- Prosci or equivalent certification.
Benefits
We offer a competitive salary range of $145,000 - $180,000 per annum, depending on experience, plus benefits including health insurance, retirement plan, and paid time off.
About Microsoft
Microsoft is an equal opportunity employer. We welcome applications from diverse candidates and consider qualified applicants without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations, and ordinances.
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