Specialista per il Ciclo di Vita dei Servizi Digitali

3 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia A2A A tempo pieno

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Specialista per il Ciclo di Vita dei Servizi Digitali all'interno della struttura AMS & OPERATION APPLICATIVA.

Per quale società

A2A SPA.

Le tue responsabilità

  • Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l'area Distribuzione, dall'apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il BSN.
  • Monitorare le segnalazioni aperte dal BSN e clusterizzare per l'individuazione di eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive.
  • Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza.
  • Progettare la raccolta e la gestione dei dati per garantire il continuo miglioramento del servizio offerto.
  • Agire come punto di cerniera tra le diverse aree della struttura Digital e verso i reparti BSN con obiettivo di miglioramento dei processi aziendali.

Le tue qualifiche

  • Laurea Magistrale in ambito STEM.
  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati.
  • Conoscenza avanzata del pacchetto Office e strumenti di collaborazione aziendale.
  • Conoscenze di almeno un sistema di Ticketing (ServiceNow) e processi correlati.
  • Conoscenze dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support.
  • Conoscenza del ciclo di vita del software.
  • Conoscenza Base della Lingua Inglese.

Qualifiche preferenziali

  • Esperienza precedente nel settore Utilities e nell'ambito della Distribuzione, con focus su tematiche di Governance e Digital.

Cos'è il nostro ambiente di lavoro?

A2A si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

Se sei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti offra crescita e sfide, invia la tua candidatura.

Ci impegniamo a selezionare i candidati e le candidate in linea con le competenze richieste.

I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).



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