Specialista del Servizio Clienti

3 settimane fa


Imola, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno
Responsabilità principali:
Assicura la gestione delle richieste e dei reclami ricevuti, inoltrandoli alle figure aziendali competenti e garantendo che vengano affrontati e risolti nei tempi stabiliti. È fondamentale informare il proprio Responsabile riguardo ai casi che richiedono l'intervento di un superiore.

Utilizzo della piattaforma:
Opera attraverso il sistema Salesforce per garantire un supporto efficace al processo di vendita, gestendo reclami e richieste con tempi di risoluzione rapidi e interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali in modo chiaro e professionale.

Attività di attivazione clienti:
Si occupa personalmente dell'attivazione dei clienti e della registrazione o modifica delle date di presa ordine e consegna.

Monitoraggio ordini:
Supervisiona la raccolta degli ordini provenienti da clienti e venditori tramite diverse modalità, assicurandosi che vengano rispettati i tempi e le procedure stabilite. È responsabile della verifica della correttezza degli ordini.

Controllo dei processi:
Verifica l'esecuzione corretta dei processi legati agli ordini, come cauzioni differite, bloccate o aperte, puntualità nella evasione e completezza degli ordini.

Competenze richieste:
- Eccellenti capacità comunicative
- Abilità nel problem solving
- Capacità di operare in un contesto complesso
- Estroversione e atteggiamento positivo
- Esperienza pregressa nella posizione sarà considerata un vantaggio

Informazioni aggiuntive:
Luogo di lavoro: Imola (Bologna)
Orario di lavoro: Full Time

I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy secondo il Regolamento UE n. 2016/679.

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